Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive Mitarbeit im IT-Service und fachliche Teamkoordination.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das digitale Transformation unterstützt.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Rolle, moderne Technologien und individuelle Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit kollegialer Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und arbeite mit modernen Microsoft-Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service und erste Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Du möchtest operative IT-Servicearbeit mit fachlicher Führung verbinden? Du arbeitest gerne selbst an technischen Themen, übernimmst Verantwortung für Dein Team und bist gleichzeitig Ansprechpartner für Kunden und Management? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Unser Kunde betreibt eine moderne IT-Serviceorganisation und sucht eine Persönlichkeit, die operative Mitarbeit mit fachlicher Führung verbindet. In dieser Rolle bist Du kein klassischer Teamleiter oder Service Delivery Manager, sondern arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit. Gleichzeitig koordinierst Du Dein Team, unterstützt bei technischen Herausforderungen und sorgst gemeinsam mit den Kolleg:innen für einen stabilen und kundenorientierten IT-Service.
Der Schwerpunkt der Position liegt auf einer ausgewogenen Mischung aus operativer Mitarbeit, Teamkoordination und Service Delivery – ideal für erfahrene IT-Service-Spezialist:innen, die den nächsten Karriereschritt gehen möchten, ohne den Bezug zur Technik zu verlieren.
Das erwartet Dich bei uns:
- Operativer IT-Service – Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie eigenständige Bearbeitung komplexer Serviceanfragen und technischer Herausforderungen
- Teamkoordination – Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung des Service-Teams im operativen Betrieb
- Service Delivery – Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs sowie Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)
- Ticket Management – Steuerung komplexer Tickets, Nachverfolgung von Eskalationen und Unterstützung bei der Lösungsfindung zwischen Service Desk, Infrastrukturteams und Fachbereichen
- Ressourcenplanung – Unterstützung bei Einsatz-, Schicht- und Kapazitätsplanung sowie Priorisierung eingehender Aufgaben
- Kundenmanagement – Durchführung von Service Reviews sowie zentrale Ansprechperson für Kunden, Management und Stakeholder
- Prozessoptimierung – Kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen, Qualitätsstandards und operativen Abläufen
- Qualität & Reporting – Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation sowie regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen und Serviceentwicklungen
Das zeichnet Dich aus:
- Erfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-, Service Desk- oder Managed-Service-Umfeld
- Technisches Know-how – Erfahrung im operativen IT-Support sowie Freude daran, auch weiterhin aktiv technische Aufgaben zu übernehmen
- Führungskompetenz – Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Teams
- IT Service Management – Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie fundiertes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Microsoft Technologien – Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie idealerweise Erfahrung im Microsoft Azure Umfeld
- Kommunikation – Professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Sozialkompetenz
- Arbeitsweise – Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
Das bietet Dir unser Kunde:
- Abwechslungsreiche Rolle – Kombination aus operativer IT-Arbeit, Teamkoordination und Service Delivery
- Verantwortung – Gestaltungsspielraum sowie direkter Einfluss auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Moderne Technologien – Arbeit in einer professionellen Managed-Service-Umgebung mit modernen Microsoft-Technologien
- Weiterentwicklung – Individuelle Schulungen, Zertifizierungen und langfristige Karriereperspektiven
- Flexibilität – Moderne Arbeitsmodelle und ein professionelles Arbeitsumfeld
- Teamkultur – Kollegiale Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Bereit für den nächsten Schritt? Dann sende uns Deinen Lebenslauf (ein Anschreiben ist nicht erforderlich) an: personal@digatus.com Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Senior IT Service Engineer & Team Coordinator (w/m/d) Arbeitgeber: digatus personal
Als Arbeitgeber in München bietet digatus eine herausragende Arbeitsumgebung für den VIP Support (m/w/d), geprägt von einem kollegialen Team und kurzen Entscheidungswegen. Mit unbefristeten Anstellungen, modernen technischen Ausstattungen und attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und Team-Events fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das sich der digitalen Wertschöpfung verschrieben hat und erlebe ein Arbeitsumfeld, das sowohl Stabilität als auch spannende Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Service Engineer & Team Coordinator (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei digatus personal bewerben
Viele Unternehmen, wie digatus personal, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Service Engineer & Team Coordinator (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf digatus personal und die ausgeschriebene Position Senior IT Service Engineer & Team Coordinator (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei digatus personal vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von digatus personal an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
