Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les appels et transactions clients avec professionnalisme et empathie.
- Unternehmen: PME suisse dynamique spécialisée dans les services de contact client.
- Vorteile: Salaire compétitif, formation complète et environnement de travail bienveillant.
- Weitere Informationen: Horaires flexibles, accès facile en transports publics et parking gratuit.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe où chaque appel compte et faites la différence.
- Qualifikationen: Langue maternelle française et maîtrise d'une deuxième langue, expérience en service clientèle un plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
PME suisse d’une trentaine de collaborateurs, Digicall est spécialisée dans les managed services et le Business Process Outsourcing. Nous offrons des prestations de Contact Center et de gestion de la relation client à haute valeur ajoutée, grâce à une infrastructure téléphonique, informatique et logicielle de pointe.
Nos services sont proposés en quatre langues, 24h/24 et 7j/7, à une clientèle variée : établissements médicaux (hôpitaux, cliniques), banques et sociétés financières, études d’avocats et grandes entreprises internationales.
Votre mission
En tant qu’agent(e) Contact Center, vous serez au cœur de la relation entre nos clients et leurs interlocuteurs. Vous assurerez une prise en charge professionnelle, efficace et empathique des appels, alarmes et transactions diverses, garantissant un service de qualité supérieure.
Vos principales responsabilités
- Gérer les transactions clients : appels entrants, alarmes techniques, help desk, etc.
- Assurer diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers.
- Saisir et traiter les demandes.
- Répondre et coordonner les appels pour les services d’urgence.
Votre profil
- Langue maternelle française, avec excellente maîtrise d’une deuxième langue ; italien, allemand et anglais (oral et écrit).
- Flexibilité indispensable quant aux horaires et aux jours de travail (activité 24h/24, 7j/7).
- Expérience de 2 à 3 ans dans un contact center ou un service clientèle (un plus).
- Sens du service, rigueur, flexibilité, aisance relationnelle et capacité d’adaptation.
- Domicilié(e) en Suisse, avec nationalité suisse ou permis C.
Nous vous offrons
- Un poste varié et stimulant dans une structure à taille humaine.
- Une formation complète assurée à votre arrivée.
- Un environnement professionnel dynamique et bienveillant.
- Un salaire compétitif avec bonus de performance.
- Accès facile en transports publics et parking gratuit sur place.
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Agent Contact Center Bilingue F/I, F/D Ou F Arbeitgeber: Digicall SA
Digicall ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer dynamischen und unterstützenden Kultur bietet. Mit einem engagierten Team von rund 30 Mitarbeitern in der Schweiz fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch umfassende Schulungen und bieten wettbewerbsfähige Gehälter sowie Leistungsboni. Unsere zentrale Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr und kostenlosen Parkplätzen macht uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Contact Center-Bereich suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Contact Center Bilingue F/I, F/D Ou F erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent Contact Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Digicall und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen weiterzuleiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Contact Center Bilingue F/I, F/D Ou F mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Note in deinem Anschreiben und erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Stelle qualifizieren. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sprache ist der Schlüssel:Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass du deine Sprachkenntnisse klar und deutlich darstellst. Wenn du bilingual bist, zeig uns das! Wir suchen nach Talenten, die in mehreren Sprachen kommunizieren können.
Struktur ist wichtig:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um deine Informationen leicht verständlich zu machen. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Vergiss nicht, alle erforderlichen Dokumente wie deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse beizufügen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digicall SA vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle bilingual ist, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Französisch als auch in einer zweiten Sprache (Italienisch, Deutsch oder Englisch) fließend kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du typische Kundenanfragen in beiden Sprachen durchgehst.
✨Zeige deine Flexibilität
Die Arbeitszeiten sind flexibel und 24/7. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Verfügbarkeit zu beantworten. Überlege dir im Voraus, wie du deine Flexibilität in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast und teile diese Beispiele während des Interviews.
✨Betone deine Serviceorientierung
In einem Contact Center ist der Kundenservice entscheidend. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle auch technische Aspekte umfasst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwarelösungen im Contact Center vertraut machen. Informiere dich über die Technologien, die Digicall verwendet, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast.
