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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice und bearbeite Anfragen am Telefon.
- Arbeitgeber: Digicall ist eine dynamische Schweizer PME mit 30 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Französisch, Englisch oder Deutsch; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Mindestens 20 Stunden pro Woche, inklusive Wochenendarbeit.
Envie de faire la différence dans une entreprise dynamique et humaine ? Devenez un acteur clé de notre service client.
Vous êtes passionné-e par le service client et aimez relever des défis dans un environnement stimulant ? Vous maîtrisez le français, l’allemand ou l’anglais, et idéalement une troisième langue ? Vous cherchez un poste flexible avec des missions variées, au sein d’une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ?
Digicall est une PME suisse d’environ 30 collaborateurs-trices. Nous simplifions le quotidien de nos clients grâce à des services externalisés de qualité, disponibles 24h/24 et 7j/7. Nos clients, issus de secteurs variés (banques, hôpitaux, centres de fitness, concessionnaires automobiles, etc.), s’appuient sur notre expertise pour l’accueil téléphonique, la gestion commerciale et l’assistance technique. Chez nous, chaque appel compte, et chaque collaborateur-trice joue un rôle essentiel dans notre succès.
Votre rĂ´le :
- En tant que collaborateur-trice Customer Care, vous serez au cœur de notre mission : offrir un service client irréprochable.
- Répondre aux demandes de nos clients par téléphone.
- Gérer les transactions pour des services d’urgence.
- Savoir répondre aux demandes spécifiques de chacun de nos clients.
- Faire preuve d’organisation tout en sachant faire place à l’imprévu.
Votre profil :
- Disponible Ă travailler certains week-ends (en moyenne 2 par mois) en plus de la semaine.
- Langue maternelle française, orthographe sûre avec d’excellentes connaissances de l’anglais et/ou allemand (oral et écrit). Une 3ème langue est un atout.
- Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine du service clientèle est un plus.
- Excellente Ă©locution.
- Maîtrise des outils informatiques usuels.
- Dynamique et efficace.
- Flexibilité des horaires.
- Domicilié en Suisse.
- Nationalité suisse ou permis C.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Poste flexible avec un taux d’activité de minimum 20h/semaine (à convenir).
- Un environnement de travail stimulant et des missions variées.
- Une formation complète de 3 mois suivie d’une formation continue.
- Un accès aux transports publics à proximité, gare CFF à 5min.
- Place de parking gratuite.
Prêt-e à relever le défi ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV avec photo, certificats de travail, diplômes) uniquement via Jobup.
Collaborateur-trice Customer Care 20h/semaine minimum Arbeitgeber: Digicall SA
Kontaktperson:
Digicall SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Collaborateur-trice Customer Care 20h/semaine minimum
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice in deinem persönlichen Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast, um zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für diese Position hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um während des Vorstellungsgesprächs Fragen zu stellen. Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen, die Digicall anbietet, und zeige dein Interesse an den verschiedenen Branchen, in denen sie tätig sind.
✨Tip Nummer 3
Da Flexibilität ein wichtiger Aspekt dieser Position ist, sei bereit, deine Verfügbarkeit klar darzulegen. Erkläre, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 4
Wenn du mehrere Sprachen sprichst, betone dies während des Gesprächs. Zeige, wie deine Sprachkenntnisse dir helfen können, die Bedürfnisse einer vielfältigen Kundenbasis zu erfüllen und einen hervorragenden Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Collaborateur-trice Customer Care 20h/semaine minimum
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche: Informiere dich ĂĽber Digicall und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Französisch, Englisch und/oder Deutsch sowie deine Flexibilität und Organisationstalent.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Unterlagen überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digicall SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Kenntnisse in Französisch, Englisch und idealerweise einer dritten Sprache erfordert, solltest du während des Interviews deine Sprachfähigkeiten demonstrieren. Bereite einige Sätze in den verschiedenen Sprachen vor, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Betone deine Bereitschaft, auch an Wochenenden zu arbeiten und flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzugehen. Dies ist besonders wichtig für eine Position im Kundenservice, wo unvorhergesehene Situationen auftreten können.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast. Solche Beispiele helfen, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen zu verdeutlichen.
