Account Manager (w/m/d) - Kommunikation & Digitalisierung

Wir verbinden Digitalisierung mit Kommunikation – und schaffen Lösungen, die wirken. Mit unserem modularen Portfolio aus der Cloud und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir Unternehmen in Handel, Industrie und Healthcare dabei, ihre Ziele zu erreichen. Als etabliertes inhabergeführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie, klaren Zielen und stetigem Wachstum setzen wir auf einen wertschätzenden Umgang, echte Einbindung in Entscheidungsprozesse (Boardstruktur) und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Unsere Vision: In der DACH-Region der bevorzugte Partner für Digitalisierung mit Fokus auf Kommunikation zu sein – spezialisiert auf Handel, Industrie und Healthcare.

Wie wir bei digicom)) arbeiten – und woran DU erkennst, ob es zu dir passt:

• Wirkung vor Technik stellst
• Klar und souverän kommunizierst
• Verantwortung nicht weiterreichst, sondern übernimmst
• Nein sagen kannst
• Nähe zur Kundenrealität suchst
• Entwicklung über Wirkung definierst – nicht über Titel

Wenn du dich darin wiedererkennst, bist du bei uns richtig.

Aufgaben:

• Strategische Account-Entwicklung: Langfristige, individuelle Strategien zur Betreuung, Bindung und Expansion entwickeln – mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Geschäftsausbau und Zielerreichung.
• Beziehungsmanagement auf C‐Level: Beziehungen zu Entscheidungsträgern aufbauen und pflegen, inkl. regelmäßiger strategischer Abstimmung.
• Operativ Strategisch verbinden: Kontinuierlichen Informationsfluss sicherstellen – enge Zusammenarbeit mit dem Kundenbetreuungsteam.
• Ziel- & Potenzialsteuerung: Umsatzziele monitoren, Kundenbedürfnisse & Marktanforderungen analysieren, Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten.
• Cross- & Upselling: Geschäftsmöglichkeiten bei Bestandskunden identifizieren und gezielt ausbauen.
• Board- & Huddles: Opportunity- und Account-Entwicklungs-Boards (Huddles) einberufen, koordinieren und leiten; strategische Erkenntnisse im Value-Board einbringen und umsetzen.
• Verhandeln & Abschließen: Angebote im Einklang mit strategischen Zielen verhandeln; langfristige Potenziale im Blick behalten.
• Kundenzufriedenheit: Analysen durchführen, Verbesserungsmaßnahmen ableiten, strategische Kundenanforderungen sicherstellen.
• Workshops: Strategische Kundenentwicklungs-Workshops planen und moderieren; relevante Stakeholder intern integrieren.
• Aktive Kundenbetreuung & Akquise: Unsere Ziel-Branchen gezielt bearbeiten; Markt strategisch entwickeln.

Profil:

• Erfahrung im Account Management, Key Account Management oder technischen Vertrieb; Projektmanagement-Erfahrung von Vorteil.
• IT-Kompetenz: Fundiertes Wissen im IT‐Umfeld (z. B. UCC, Netzwerke, Cloud, Security, Collaboration); schnelle Auffassungsgabe für komplexe, modulare Lösungen.
• Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, strukturiert, lösungsorientiert – mit klarer Owner-Mentalität.
• Mobilität: Reisebereitschaft im Rahmen der Kundenbetreuung, 20-40% der Arbeitszeit.
• Ergebnisfokus: Sicher im Verhandeln, Forecasting, Zielsteuerung und im Umgang mit Stakeholdern.
• OPTIONAL: Spezifische Branchen- oder Technologiekenntnisse, in Retail/Industry oder Healthcare.

Wir bieten:

• Wertschätzender Umgang & flache Hierarchie – inhabergeführt mit direkten Entscheidungswegen.
• Echte Einbindung: Du bist in unsere Boardstruktur eingebunden und gestaltest Entscheidungen aktiv mit.
• Leaderfunktion im Account Team: Verantwortung, Sichtbarkeit und Gestaltungsraum.
• Zukunftsorientiert & spezialisiert: Klarer Fokus auf Kommunikation & Digitalisierung in Handel, Industrie, Healthcare.
• Stetiges Wachstum: Etabliertes Unternehmen mit klarer Strategie und modularem Portfolio.
• Top-Portfolio: Produkte von Weltmarktführern – intelligent ergänzt durch Eigenentwicklungen.
• Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten möglich.
• Entwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Firmen-KFZ mit Privatnutzung und moderne Arbeitsmittel.
• Moderne Büroflächen mit guter Lage und Parkplätze für fokussiertes Arbeiten und kreativen Austausch.
• Vergütung: über Branchendurchschnitt mit Provision bzw. variable Anteile.
• Zusätzliche Benefits: optional Job-Rad, Essenszuschuss, Team Events, Betriebliche Altersvorsorge.