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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und baue langfristige Beziehungen auf, während du technische Probleme löst.
- Arbeitgeber: Wachsendes Tech-Unternehmen mit einer kollaborativen Remote-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und modernes Equipment.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die digitale Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kommunikationsgeschick.
- Andere Informationen: Echte menschliche Verbindung durch Team-Events und flache Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist erfahren in Kundenbetreuung und hast es drauf, langfristige Beziehungen aufzubauen? Du kannst dich in technische Probleme deiner Kunden reinfuchsen und es macht dich happy, für sie den Unterschied zu machen? Bei Digistore24 - einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands - kannst du in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld wachsen!
Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen.
Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten - unabhängig von ihrem Wohnort.
Dein neuer Traumjob
- Kundenbetreuung: Du betreust deinen eigenen festen Kundenstamm, baust langfristige und persönliche Beziehungen auf und kümmerst dich vorausschauend um deine Kunden, indem du sie proaktiv ansprichst.
- Software- & Online-Marketing-Beratung: Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Spezialisten für Online-Marketing und Software-Anwendungen. Du beantwortest Fragen deiner Kunden rund um unsere Software im Kontext von Online-Marketing – schriftlich und telefonisch sowie auf unterschiedlichen Kanälen wie z. B. WhatsApp.
- Kundenzufriedenheitsmanagement: Werde zum zentralen Ansprechpartner für alle Kundenanliegen – von neuen Ideen (Feature-Anfragen) bis hin zu Problemen (Bug-Meldungen). Du verifizierst Bugs oder sammelst detaillierte Informationen zu Feature-Wünschen und leitest alles strukturiert an die Entwicklung weiter.
- Repräsentation von Digistore24: Ob bei internationalen VIP-Kunden-Events, einem Business-Lunch oder auf Messen – du verstehst es, Kundenbeziehungen auch face to face zu pflegen.
Deine Superkräfte
- Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du durch Feingefühl und Lösungsorientierung.
- Account Management: Du besitzt mindestens zwei Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung. Komplexe Sachverhalte vermittelst du schriftlich und mündlich versiert.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen.
- Hohe Motivation: Unsere Branche entwickelt sich ständig weiter. Um deine Kunden als Experte optimal zu beraten, verfolgst du daher laufend aktuelle Trends.
Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du:
- weniger als 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung hast.
- bei gelegentlich anfallenden späten Kundenterminen unflexibel bist.
- Dich schwer damit tust, deine Aufgaben zu planen und zu priorisieren.
- keinen Spaß daran hast, (technische) Probleme zu analysieren und zu lösen.
- lieber nur schriftlich oder nur telefonisch kommunizierst.
- lieber an kurzweiligen Kundenanfragen arbeitest, als Kunden langfristig zu betreuen.
- keine Lust auf Social Media hast.
- nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.
Deine Benefits bei Digistore24
- 100 % Remote: Arbeiten dauerhaft von zu Hause aus.
- 30 Urlaubstage.
- Klare Strukturen: Arbeite im Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.
- Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa.
Dein typischer Tag bei Digistore24
- Zum Start screenst du alle Nachrichten und priorisierst deine Aufgaben.
- Wichtigste Kundenanfragen bearbeiten.
- Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantworten.
- VIP-Kunden unterstützen bei dringenden technischen Problemen.
- Team-Call zur Diskussion neuer Features und technischer Updates.
Account Manager- 100% Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Digistore24 DACH
Kontaktperson:
Digistore24 DACH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account Manager- 100% Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau nicht nur auf die Bewerbung. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um direkt mit Mitarbeitern von Digistore24 in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Leidenschaft für Online-Marketing und Software! Informiere dich über aktuelle Trends und bringe Ideen mit, wie du diese in der Rolle als Account Manager umsetzen könntest. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir lieben es, wenn du direkt über uns kommst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich einen guten Eindruck hinterlässt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account Manager- 100% Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen. Lass deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und Online-Marketing durchscheinen.
Mach es klar und präzise!: Achte darauf, dass deine Bewerbung strukturiert und übersichtlich ist. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen verstehen, was du kannst und wie du uns helfen kannst!
Beziehe dich auf unsere Werte!: Schau dir unsere Unternehmenswerte genau an und überlege, wie du diese in deiner Bewerbung widerspiegeln kannst. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zu unserer Kultur passt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digistore24 DACH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit den Werten und der Mission von Digistore24 vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt. Das hilft dir, authentisch zu wirken und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Organisationstalent unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Account Manager zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Herausforderungen meistern kannst.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Software und Online-Marketing-Tools, die Digistore24 verwendet, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Kundenbetreuung einsetzen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter aussieht.