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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und baue langfristige Beziehungen auf, während du technische Probleme löst.
- Arbeitgeber: Digistore24, eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Remote-Arbeit, modernes Equipment und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die digitale Zukunft mit uns!
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kommunikationsgeschick.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und persönliche Förderung vom ersten Tag an.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist erfahren in Kundenbetreuung und hast es drauf, langfristige Beziehungen aufzubauen? Du kannst dich in technische Probleme deiner Kunden reinfuchsen und es macht dich happy, für sie den Unterschied zu machen? Bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ kannst du in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld wachsen!
Wer ist Digistore24? Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen. Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.
Dein neuer Traumjob
- Kundenbetreuung: Du betreust deinen eigenen festen Kundenstamm, baust langfristige und persönliche Beziehungen auf und kümmerst dich vorausschauend um deine Kunden, indem du sie z. B. proaktiv ansprichst.
- Software- & Online-Marketing-Beratung: Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Spezialisten für Online-Marketing und Software-Anwendungen. Du beantwortest Fragen deiner Kunden rund um unsere Software im Kontext von Online-Marketing ‒ schriftlich und telefonisch sowie auf unterschiedlichen Kanälen wie z. B. WhatsApp.
- Kundenzufriedenheitsmanagement: Werde zum zentralen Ansprechpartner für alle Kundenanliegen – von neuen Ideen (Feature-Anfragen) bis hin zu Problemen (Bug-Meldungen). Du verifizierst Bugs oder sammelst detaillierte Informationen zu Feature-Wünschen und leitest alles strukturiert an die Entwicklung weiter.
- Repräsentation von Digistore24: Ob bei internationalen VIP-Kunden-Events, einem Business-Lunch oder auf Messen ‒ du verstehst es, Kundenbeziehungen auch face to face zu pflegen.
Unsere Werte
Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
Deine Superkräfte
- Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du durch Feingefühl und Lösungsorientierung.
- Account Management: Du besitzt mindestens zwei Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung. Komplexe Sachverhalte vermittelst du schriftlich und mĂĽndlich versiert.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen.
- Hohe Motivation: Unsere Branche entwickelt sich ständig weiter. Um deine Kunden als Experte optimal zu beraten, verfolgst du daher laufend aktuelle Trends.
Dieser Job ist NICHT fĂĽr dich geeignet, wenn du:
- … weniger als 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung hast.
- … bei gelegentlich anfallenden späten Kundenterminen unflexibel bist.
- … dich schwertust mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben.
- … keinen Spaß daran hast, (technische) Probleme zu analysieren und zu lösen.
- … lieber nur schriftlich oder nur telefonisch kommunizierst.
- … lieber an kurzweiligen Kundenanfragen arbeitest, als Kunden langfristig zu betreuen.
- … keine Lust auf Social Media hast.
- … nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.
- … dich nicht mit unseren Werten identifizierst.
Deine Benefits bei Digistore24
- 30 Urlaubstage
- Arbeiten in Coworking-Spaces oder im Homeoffice
- Werde zum Experten fĂĽr Online-Marketing und Kundenbetreuung
- Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens
- Internationales Team mit starkem Zusammenhalt
- Regelmäßige Teamevents in verschiedenen Ländern
- Modernes Equipment: MacBook oder Windows-basierter Laptop
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gleitzeitmodell von montags bis freitags
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Regelmäßige Weiterbildung on the Job
- Eigenverantwortung vom ersten Tag an
Dein typischer Tag bei Digistore24
Struktur ist alles: Zum Start screenst du alle Nachrichten. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben. Du beginnst mit den wichtigsten Kundenanfragen. Weiter geht’s mit der Bearbeitung neuer Kundenanfragen per E-Mail und Voice-Message. Ping! Dich schreibt ein VIP-Kunde über WhatsApp an und bittet dich um Unterstützung bei einem dringenden technischen Problem. In deiner Mittagspause triffst du Freunde bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke. Motiviert gehst du in den Team-Call. Vor dem Feierabend checkst du noch schnell Social Media, um zu sehen, was deine Kunden bewegt.
Relationship Manager- 100% Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Digistore24 DACH
Kontaktperson:
Digistore24 DACH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Relationship Manager- 100% Remote (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über die Stelle. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Digistore24, unsere Werte und die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zu unserer Mission passt.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du nach dem Gespräch nichts hörst, zögere nicht, nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position als Relationship Manager.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Relationship Manager- 100% Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Mission identifizieren. Zeig uns, wer du bist!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Beziehungen aufgebaut oder technische Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digistore24 DACH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Nimm dir Zeit, die Werte von Digistore24 genau zu studieren. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Berufsleben verkörpert hast und bereite Beispiele vor, die zeigen, dass du gut zu ihrer Unternehmenskultur passt.
✨Bereite technische Fragen vor
Da du als Relationship Manager technische Probleme lösen musst, solltest du dich mit den häufigsten Fragen und Herausforderungen vertraut machen, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest und bringe konkrete Lösungsvorschläge mit.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist Kommunikation das A und O. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und klar zu erklären. Bereite dich darauf vor, in der Interview-Situation auch auf Englisch zu kommunizieren, falls nötig.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Demonstriere während des Interviews, dass du proaktiv denkst und immer nach Lösungen suchst. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast und wie du dabei die Beziehung zu deinen Kunden gestärkt hast.