Werkstudent Customer Happiness Support - 100% Remote (m/w/d)

Du willst dich vom ersten Tag an in einem tollen Team vollwertig einbringen? Du arbeitest organisiert, kommunizierst empathisch und bist begeistert von moderner Technologie? Bei uns lernst du alles rund um das Thema Customer Happiness Support von einem A-Player-Team und sammelst Berufserfahrung in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands!

Wer ist Digistore24? Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen. Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.

Dein neuer Studijob:

• Unterstützung im Endkundensupport: Beantworte einfache Kundenanfragen. So entlastest du unser Team bei Arbeitsspitzen, sorgst für happy Kunden und erweiterst dein Fachwissen jeden Tag.
• Administrative Aufgaben & Projektassistenz: Übernimm verschiedene Projekte, z. B. Analyse von Excel‑Listen und Daten zur Feststellung von Unregelmäßigkeiten. So lernst du von unserem erfahrenen Team das volle Spektrum an Projekten im Customer Happiness Support.
• Marktrecherchen: Führe gezielte Recherchen zu Markttrends, Wettbewerbern und Kundenbedürfnissen durch. Deine Ergebnisse helfen uns, Chancen und Risiken zu identifizieren.

Unsere Werte: Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?

Deine Superkräfte:

• Kommunikationsfähigkeit: Du hast gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit und kannst mit unseren Kunden empathisch und lösungsorientiert kommunizieren.
• Analytisches Denken: Du kannst Daten und Excel‑Listen auswerten und interpretieren.
• Eigenständigkeit: Du gehst Aufgaben selbständig und zuverlässig an und behältst den Überblick über deine Ziele und Deadlines. Außerdem hast du Spaß daran, dich in verschiedene Aufgaben einzuarbeiten.
• Technische Affinität: Du liebst moderne Technologie und arbeitest dich schnell in neue digitale Tools ein. Grundkenntnisse in Excel und Office-Anwendungen bringst du bereits mit.

Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du:

• kein immatrikulierter Student bist.
• dazu neigst, Dinge zu übersehen und nicht detailorientiert arbeitest.
• dich mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben schwertust.
• nicht mit moderner Software arbeiten willst.
• nicht gern mit anderen kommunizierst.
• nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.
• dich nicht mit unseren Werten identifizierst.

Deine Benefits bei Digistore24:

• 100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.
• Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland: (Weitere Länder nach Absprache möglich).
• Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking‑Spaces: unseres Partners.
• Wir bieten dir 24 Urlaubstage im Jahr (auf Basis einer 5‑Tage‑Woche).
• Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start‑Up‑Spirit über die Jahre bewahrt hat.
• Unsere Founder sind Teil unseres Teams: Wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.
• Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.
• Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.
• Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.
• Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team‑Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.
• Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A‑Player‑Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One‑on‑One‑Gesprächen.
• Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.
• Monatliche Team Lunches mit Lieferando‑Guthaben.
• Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche und direkte Einbindung von Tag 1 an.
• Planbare Stundenanzahl und abgestimmte Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Attraktiver Stundenlohn in Höhe von 15 € brutto.

Um deine Bewerbung abschließend beurteilen zu können, lass uns bitte auch ein Video zukommen. Uns interessiert, welcher Mensch hinter dem Papier steckt. Also, Mut‑Mütze auf, Handy in die Hand und los geht's… es muss nicht perfekt sein, trau dich einfach :)