Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, baue Beziehungen auf und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit remote Arbeitskultur.
- Vorteile: 100% Remote, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und modernes Equipment.
- Weitere Informationen: Internationale Teamkultur mit spektakulären Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Unternehmen bei ihrem Wachstum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kommunikationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist erfahren in Kundenbetreuung und hast es drauf, langfristige Beziehungen aufzubauen? Du kannst dich in technische Probleme deiner Kunden reinfuchsen und es macht dich happy, für sie den Unterschied zu machen? Bei Digistore24 - einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands - kannst du in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld wachsen!
Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen.
Dein neuer Traumjob:
- Kundenbetreuung: Du betreust deinen eigenen festen Kundenstamm, baust langfristige und persönliche Beziehungen auf und kümmerst dich vorausschauend um deine Kunden.
- Software- & Online-Marketing-Beratung: Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Spezialisten für Online-Marketing und Software-Anwendungen.
- Kundenzufriedenheitsmanagement: Werde zum zentralen Ansprechpartner für alle Kundenanliegen – von neuen Ideen bis hin zu Problemen.
- Repräsentation von Digistore24: Pflege Kundenbeziehungen auch face to face bei internationalen Events.
Stellenanforderungen:
- Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich.
- Account Management: Du besitzt mindestens zwei Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und verlässlich.
- Hohe Motivation: Du verfolgst laufend aktuelle Trends und hast Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du:
- weniger als 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung hast.
- unflexibel bei späten Kundenterminen bist.
- keinen Spaß daran hast, (technische) Probleme zu analysieren und zu lösen.
- lieber nur schriftlich oder nur telefonisch kommunizierst.
- keine Lust auf Social Media hast.
Deine Benefits bei Digistore24:
- 100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus.
- 30 Urlaubstage.
- Klare Strukturen: Arbeite im Gleitzeitmodell.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Internationale, kollaborative Kultur.
Dein typischer Tag bei Digistore24:
Struktur ist alles: Du screenst alle Nachrichten, priorisierst und planst deine Aufgaben. Du beginnst mit den wichtigsten Kundenanfragen und bearbeitest neue Anfragen per E-Mail und Voice-Message. Technische Fragen beantwortest du dank deines detaillierten Onboardings. Du pflegst aktiv die Beziehung zu deinen Kunden durch regelmäßige, wertschätzende Kommentare in sozialen Medien.
Client Success Manager - 100% Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Digistore24
Digistore24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während du 100% remote tätig bist. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einer Kultur der Eigenverantwortung fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft mitwirkst. Genieße 30 Urlaubstage, die Freiheit, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten, und die Chance, Teil eines engagierten Teams zu sein, das echte Veränderungen bewirken möchte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Manager - 100% Remote (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Digistore24 suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Manager - 100% Remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Digistore24 im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digistore24 vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Digistore24 und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
