Growth Key Account Manager - 100% Remote (m/f/d)

Du hast diese Stelle schon öfter gesehen? Kein Wunder – und kein Grund zur Sorge. Wir verfolgen mit dieser Position eine langfristige Vision: Unser Ziel ist es, unser Team nachhaltig zu stärken und deutlich zu vergrößern. Deshalb sind wir kontinuierlich auf der Suche nach mehreren engagierten und talentierten Kolleg:innen. Schon jetzt durften wir großartige neue Teammitglieder willkommen heißen – und vielleicht bist du ja die nächste wertvolle Ergänzung für unser wachsendes Team!

Um was geht es? Als Growth Key Account Manager bist du unser Aushängeschild beim Kunden und Experte für unsere Software-Lösungen sowie Online-Marketing. Dein Ziel ist es, das Kundenportfolio stetig wachsen zu lassen und Klienten optimal zu beraten. So finden sie dank deiner Hilfe auch für komplexe Herausforderungen schnell zielführende Lösungen.

Du machst den Unterschied: Mit deiner Leistung trägst du direkt zur Umsatzsteigerung von Digistore24 und unseren VIP Kunden bei. Du befähigst Online-Unternehmer, ihre Infoprodukte mit unserer Software Millionen von Menschen zugänglich zu machen, und förderst so aktiv die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen.

Langfristige Direkt-Kundenbetreuung: Du betreust einen festen Kundenstamm, baust langfristige Beziehungen auf und führst mit jedem deiner Kunden regelmäßig Business-Reviews sowie Calls zur Leistungssteigerung.

Expertenstatus: Nach einer gründlichen Einarbeitungsphase bist du Spezialist für Online-Marketing und Software-Anwendungen. Du beantwortest eigenverantwortlich Fragen rund um unsere Features und deren Anwendungsgebiete ‒ schriftlich und telefonisch. Wachstumschancen erkennst du sofort und berätst deine Kunden proaktiv zu unseren Features, um ihre Verkäufe zu steigern. Auf Basis von Sales-Trend-, Funnel- und Performance-Analysen gibst du Empfehlungen zur Optimierung ihres Business.

Alles im Blick: Dank regelmäßigem Monitoring registrierst du mögliche Umsatzrückgänge sofort, analysierst Hintergründe und findest Maßnahmen zur Lösung. Die Betreuung von Bug-Reports und Feature-Requests gehören ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Repräsentiere Digistore24: Ob bei internationalen VIP-Kunden-Events, einem Business-Lunch oder auf Messen ‒ du verstehst es, Kundenbeziehungen auch face to face zu pflegen.

Stellenanforderungen

• Starkes Auftreten: Du hast einen gefestigten Charakter, Spaß an Verantwortung und bist selbstsicher im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen ‒ auch in Verhandlungssituationen.
• Kommunikationsgeschick: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du durch Feingefühl und Lösungsorientierung.
• Account Management: Du besitzt mindestens zwei Jahre Erfahrung im Account Management und hast mindestens ein Jahr in einem technischen Umfeld gearbeitet.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und kannst eigenverantwortlich Prioritäten setzen.
• Hohe Motivation: Unsere Branche entwickelt sich ständig weiter. Um deine Kunden als Experte optimal zu beraten, verfolgst du daher laufend aktuelle Trends und hast Spaß daran, dich immer wieder eigenverantwortlich in neue Themen einzuarbeiten.

Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du …

• weniger als 2 Jahre Berufserfahrung im Account Management hast.
• dich schwertust mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben.
• keinen Spaß daran hast, (technische) Probleme im Detail zu analysieren und zu lösen.
• lieber ausschließlich schriftlich mit Kunden kommunizierst statt (auch) telefonisch.
• lieber an kurzweiligen Kundenanfragen arbeitest, als Kunden langfristig und mit Fokus auf Portfolio-Wachstum zu betreuen.
• nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen oder.
• dich nicht mit unseren Werten identifizierst.
• du nicht fließend Deutsch (C2) und Englisch (mind. B2) in Wort und Schrift beherrschst (beide Sprachen sind Voraussetzung für diese Rolle).

Deine Benefits bei Digistore24

• 100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus.
• 30 Urlaubstage.
• Klare Strukturen: Arbeite im Gleitzeitmodell und in Absprache mit deinem Team.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.
• Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa.
• Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams.

So sieht dein typischer Tag aus

Struktur ist alles: Zum Start screenst du alle Nachrichten. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben. High-Prio-Tasks zuerst: Einer deiner Kunden hat dich gebeten, seinen Funnel zu optimieren. Du analysierst alle Parts, von der Verkaufsseite bis zur Bestellbestätigungsseite. Dank deiner Kenntnisse aus Schulungen sowie der detaillierten Checkliste siehst du das Verbesserungspotenzial. Zur Sicherheit besprichst du dich kurz mit deinem Team, damit sie ihre Erfahrungen beitragen können. Anschließend stimmst du dich mit dem Kunden zu deinen Empfehlungen ab.

Gut zu wissen, dass dein Team dir Rückendeckung gibt. In deiner Mittagspause triffst du Freunde bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke. Diese Freiheit kannst du dir nehmen, weil du remote arbeitest, und die Pause natürlich frei gestalten kannst.

Mit frischem Kopf zurück steht ein Business-Review-Call an. Du bist super vorbereitet, denn du hast am Vortag den Funnel des Kunden analysiert und dir dazu Notizen gemacht. Nun hörst du dem Kunden zu, um mehr über seine Business-Ziele zu erfahren und ihn entsprechend zu unterstützen.

Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst.