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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Verwaltung von Zendesk in einem flexiblen Remote-Job.
- Arbeitgeber: Digistore24 ist eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice, internationales Team und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Online-Marketing- und IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, Kommunikationsgeschick und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 56000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung Remote Kundenbetreuer (50%) & Zendesk Service Management (50%) HOMEOFFICE / FLEXIBEL / VOLLZEIT / 40 STD / WOCHE, MO‒FR ODER DI‒SA MÖGLICH GEHALT: ab 40.000€ / JAHR (SENIOR/VOLLZEIT)
Du willst deine Analyse- und Organisationstalente beruflich einbringen? Als Problemlöser hast du Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren und komplexe Sachverhalte schriftlich klar zu vermitteln? Bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ bekommst du einen sicheren Job in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld!
Ăśber Digistore24
Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas. Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen.
Dein neuer Traumjob … umfasst 2 Aufgabenbereiche und bringt dir abwechslungsreiche Aufgaben:
- Kundenbetreuung (50%): Online-Marketing-Beratung und Lösung technischer Anfragen.
- Technische Verwaltung von Zendesk (50%): Wartung, Optimierung und EinfĂĽhrung neuer Prozesse und Workflows.
Stellenanforderungen
Deine Superkräfte:
- Erfahrung im Kundenkontakt.
- Kommunikationsgeschick und Empathie.
- Organisationstalent.
- IT-Verständnis.
- Technische Affinität & Interesse für Online-Marketing.
- Global Mindset.
Dein Sprachniveau: Deutsch C2 und Englisch B2.
PS: Alle Karrierestufen und motivierte Quereinsteiger willkommen!
Dieser Job ist nicht fĂĽr dich geeignet, wenn du:
- dich schwertust mit der Planung und Priorisierung von Aufgaben.
- kein technisches Verständnis hast oder keinen Spaß daran, (digital-) technische Probleme zu lösen.
- lieber telefonierst als schriftlich kommunizierst.
- nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.
- dich nicht mit unseren Werten identifizierst.
Deine Benefits bei Digistore24:
- 30 Urlaubstage.
- Arbeiten in Coworking-Spaces oder im Homeoffice.
- Werde zum Experten fĂĽr Online-Marketing und Kundenbetreuung.
- Internationale Teamevents.
- Modernes Equipment.
- Gleitzeitmodell von 7:00 - 18:00 Uhr MEZ.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Regelmäßige Weiterbildung on the Job.
Deine nächsten Schritte:
- Deine Bewerbung: Klicke auf "Jetzt bewerben" und sende deine Unterlagen ab.
- Dein Kennenlerngespräch: Videocall zur ersten Gelegenheit, mehr über deine Traumstelle zu erfahren.
- Deine Probearbeit: Präsentiere deine Skills.
- Dein Final-Stage-Interview: Video-Interview mit deinem zukĂĽnftigen Teamlead.
- Dein Angebot: Wenn alles passt, bist du bald Teil des Digistore24-Teams!
Kundenbetreuer 2nd Level (Zendesk) - 100% Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Digistore24
Kontaktperson:
Digistore24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer 2nd Level (Zendesk) - 100% Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Kundenbetreuung oder im Online-Marketing tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Zendesk und dessen Funktionen. Da du in dieser Rolle viel mit der Plattform arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis dafür hast. Schau dir Tutorials an oder nutze die Zendesk-Dokumentation, um dich vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Kennenlerngespräch vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung und Problemlösung durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Online-Marketing und technische Lösungen. Während des Interviews kannst du deine Leidenschaft für diese Themen betonen und wie du dich kontinuierlich weiterbildest, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer 2nd Level (Zendesk) - 100% Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsvideo erstellen: Beginne mit einem kurzen Motivationsvideo, in dem du deine Begeisterung für die Stelle als Kundenbetreuer 2nd Level zeigst. Erkläre, warum du dich für Digistore24 interessierst und welche Erfahrungen du mitbringst, die dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenkontakt und deine technischen Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Zendesk oder ähnlichen Tools.
Gehaltswunsch formulieren: Überlege dir einen realistischen Gehaltswunsch, der deinen Erfahrungen und den branchenüblichen Standards entspricht. Recherchiere, was andere in ähnlichen Positionen verdienen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Bewerbungsformular ausfüllen: Achte darauf, das Bewerbungsformular vollständig und sorgfältig auszufüllen. Überprüfe alle Angaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit, bevor du deine Unterlagen hochlädst und die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digistore24 vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen starken Fokus auf technische Aspekte hat, solltest du dich mit Zendesk und den häufigsten technischen Anfragen vertraut machen. Überlege dir Beispiele, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, präzise und empathisch zu kommunizieren. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Kunden verstehst.
✨Demonstriere dein Organisationstalent
Da die Rolle auch organisatorische Fähigkeiten erfordert, bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Aufgaben priorisiert und strukturiert angegangen bist. Zeige, dass du auch unter Druck den Überblick behältst.
✨Sei bereit für Feedback
Das Unternehmen legt Wert auf konstruktives Feedback. Bereite dich darauf vor, offen ĂĽber deine Erfahrungen zu sprechen und zeige, dass du bereit bist, aus RĂĽckmeldungen zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
