Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Verwaltung von Zendesk in einem dynamischen Remote-Team.
- Arbeitgeber: Digistore24 ist eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands mit Start-Up-Spirit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Online-Marketing-Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, Kommunikationsgeschick und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten aus über 60 Ländern möglich, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du willst deine Analyse- und Organisationstalente beruflich einbringen? Als Problemlöser hast du Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren und komplexe Sachverhalte schriftlich klar zu vermitteln? Bei Digistore24 ‒ einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands ‒ bekommst du einen sicheren Job in einem kollaborativen Remote-Arbeitsumfeld!
Dein neuer Traumjob umfasst 2 Aufgabenbereiche und bringt dir abwechslungsreiche Aufgaben:
- Kundenbetreuung (50%): bilde deine Online-Marketing-Expertise und trage zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei! Nach einem gründlichen Onboarding wirst du zum Online-Marketing-Spezialisten und beantwortest schriftlich Fragen rund um die Anwendung unserer Software. Arbeite dich laufend in technische Sachverhalte ein (z.B. API, IPN-Anbindungen etc.), um unsere Kunden optimal schriftlich zu beraten. Verifiziere Bug-Meldungen, melde sie strukturiert an die Entwicklung und informiere Kunden über die Behebung.
- Technische Verwaltung von Zendesk (50%): bilde deine IT Service Management Expertise und stärke die Eigenständigkeit deines neuen Consulting-Teams! Warte Zendesk für unser Consulting-Team. Verbessere unsere Nutzung von Zendesk und kollaboriere dafür mit internen Stakeholdern. Sorge für effiziente, reibungslose Prozessabläufe und optimiere sie stetig.
Unsere Werte Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
Stellenanforderungen:
- Erfahrung im Kundenkontakt: Du weißt, dass ein empathischer Service den Unterschied macht! Du hörst zu, verstehst Anforderungen und setzt (technische) Lösungen um.
- Kommunikationsgeschick und Empathie: Du kommunizierst schriftlich präzise und empfängerfreundlich. Potenzielle Konflikte entschärfst du mit Feingefühl und Lösungsorientierung.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und verlässlich. Dank deiner ausgezeichneten Planung behältst du auch in Stresssituationen stets den Überblick.
- IT-Verständnis: Fehler identifizierst du schnell und nutzt Debugging-Techniken, um effiziente Lösungen zu finden. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Zendesk.
- Technische Affinität & Interesse für Online-Marketing: Du bist digital-affin und arbeitest dich schnell in neue Tools und technische Zusammenhänge ein.
- Global Mindset: Du bist motiviert, mit uns global zu wachsen.
Dieser Job ist nicht für dich geeignet, wenn du:
- dich schwertust mit der Planung und Priorisierung von Aufgaben.
- kein technisches Verständnis hast oder keinen Spaß daran, (digital-) technische Probleme zu lösen.
- lieber telefonierst als schriftlich kommunizierst.
- nicht den Anspruch hast, dein Wissen laufend auszubauen.
- dich nicht mit unseren Werten identifizierst.
Deine Benefits bei Digistore24:
- 30 Urlaubstage
- Arbeiten in Coworking-Spaces oder im Homeoffice
- Werde zum Experten für Online-Marketing und Kundenbetreuung
- Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens
- Internationales Team mit starkem Zusammenhalt
- Regelmäßige Teamevents in verschiedenen Ländern
- Modernes Equipment: Windows-basiertes Top-Notebook
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Arbeiten im Gleitzeitmodell von 7:00 - 18:00 Uhr MEZ
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Regelmäßige Weiterbildung on the Job
- Eigenverantwortung vom ersten Tag an
Kontaktperson:
Digistore24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer 2nd Level (Zendesk) - 100% Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Kundenbetreuers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Digistore24, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten in Zendesk zu demonstrieren. Wenn du bereits Erfahrung mit der Plattform hast, überlege dir konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation erfordert, könntest du in Gesprächen oder bei der Beantwortung von Fragen darauf eingehen, wie du komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklärst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Online-Marketing und technische Entwicklungen, die für die Position relevant sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzubilden und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer 2nd Level (Zendesk) - 100% Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von Digistore24 eingeht. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten anführen. Erwähne, wie du komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln kannst.
Zeige technisches Verständnis: Falls du Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Tools hast, erwähne dies unbedingt. Beschreibe, wie du technische Probleme identifizieren und lösen kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digistore24 vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Werte von Digistore24 genau anschauen. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Berufsleben umgesetzt hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da der Job technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit Zendesk und den häufigsten technischen Anfragen vertraut machen. Überlege dir, wie du technische Probleme angehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die schriftliche Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, übe, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu erklären. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Zeige dein Organisationstalent
Da Struktur und Planung für diesen Job wichtig sind, solltest du im Interview Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit anführen, die deine Fähigkeit zur Organisation und Priorisierung von Aufgaben zeigen. Erkläre, wie du auch unter Druck den Überblick behältst.
