IT-Kundensupport (m/w/d) Innendienst

Über uns Zurzeit suchen wir für unseren Kunden einen IT-Kundensupport (m/w/d) Innendienst in Augsburg. Die Position ist im Rahmen einer Direktvermittlung ab sofort in Festanstellung, unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Aufgaben Anrufannahme und Erste Hilfe: Entgegennahme und Priorisierung von Kundenanfragen, Bereitstellung einfacher Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen. Ticketerfassung: Dokumentation und gegebenenfalls erste Lösungsversuche, vor allem bei Basisproblemen. Weiterleitung an 2nd-Level-Support-Teams, falls Probleme komplexere Diagnosen oder Systeme betreffen, die den Kompetenzbereich des Mitarbeiters übersteigen. Profil Kommunikationsfähigkeit und Problemlösung: Fähigkeit, einfache technische Probleme schnell zu verstehen und zu dokumentieren. Flexibilität und Teamfähigkeit: Hohe Anpassungsbereitschaft an wechselnde Anforderungen und Bereitschaft, bei komplexeren Problemen an Spezialisten weiterzuleiten. Erste Erfahrungen im Support-Umfeld Benefits Ein engagiertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen IT und Gesundheitswesen Raum für Eigeninitiative, Mitgestaltung und Weiterentwicklung Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen Kontakt Olga Höhne Mobil: +49 16091836612 Email: olga.hoehne@digit-xperts.com