Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und manage zentrale IT-Services für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: Junges, innovatives Unternehmen mit viel technischer Expertise.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Stabiles Umfeld mit klaren Zielen und Unterstützung durch erfahrene Berater.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Service-Landschaft und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind ein junges, dynamisches und begeistertes Team mit grosser wirtschaftlicher und technischer Expertise, viel unternehmerischer Erfahrung und grosser Freude an zufriedenen Kunden. Wir entwickeln innovative Konzepte für die Weiterentwicklung von Unternehmen und Verwaltungen und setzen diese mit den besten digitalen Lösungen, die es auf dem Markt gibt, um.
Für einen unserer Kunden in der Deutschschweiz (Region Zürich), ein etabliertes Unternehmen im semi-öffentlichen Umfeld, suchen wir per sofort eine erfahrene Interimspersönlichkeit für die Leitung des IT Service-Managements.
Was du bei unserem Kunden machst:
- Du führst eine Abteilung mit 5-7 Mitarbeitenden direkt - personell und fachlich.
- Du trägst die Gesamtverantwortung für den Betrieb zentraler IT-Services: Service Desk, Business-Applikationen (ERP, CRM, Power BI) sowie Standardplattformen (Microsoft 365, Entra ID, Exchange).
- Du steuerst externe IT-Dienstleister professionell: SLA-Management, Leistungscontrolling, Eskalationsmanagement.
- Du baust den zentralen Service Desk (Atlassian/Jira) als Single Point of Contact auf und etablierst klare Incident-, Request- und Supportprozesse.
- Du schaffst Transparenz: Servicequalität, Risiken, KPIs und Zahlen werden regelmässig und verständlich an die Geschäftsleitung berichtet.
- Du sorgst für stabile, dokumentierte End-to-End-Prozesse - inklusive CMDB-Aufbau und Servicekultur, die wirklich gelebt wird.
- Du stellst die Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz sicher.
Wie wir uns dich vorstellen:
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management.
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise auf Expert-Level oder mit vergleichbarer Zertifizierung.
- Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter IT-Leistungen und im strukturierten Dienstleistermanagement.
- Technisches Verständnis moderner Cloud-Infrastrukturen und komplexer Applikationslandschaften.
- Basis Kenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz für IT-Services.
- Starker, strukturierter Führungsstil gepaart mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung.
Warum du für uns arbeiten solltest:
- Du übernimmst Verantwortung in einem Umfeld, das Stabilität braucht und bereit ist, sich zu entwickeln.
- Der Scope ist klar definiert - du kannst von Tag eins gestalten, nicht nur verwalten.
- Du arbeitest mit uns als begleitende Berater zusammen, die das Projekt kennen und dich unterstützen.
Wie uns deine Bewerbung begeistert:
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Antworten auf folgende drei Fragen (anstelle eines Motivationsschreibens):
- Welche drei Fähigkeiten qualifizieren dich für diese Interimsrolle?
- Wie gehst du vor, wenn du in eine neue IT-Organisation einsteigst - was sind deine ersten 30 Tage?
- Was ist deine grösste Erfahrung aus einer vergleichbaren Führungsrolle im ITSM?
Für deine Fragen steht dir sehr gerne zur Verfügung. Wir freuen uns sehr auf dich.
PS: Bewerbungen via Stellenvermittlern werden wir nicht berücksichtigen.
Kontakt WalliserCo-FounderDigital Boutique GmbH
IT Service Manager/in 80-100% Arbeitgeber: Digital Boutique GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem du die Möglichkeit hast, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services beizutragen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir dir durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, deine Karriere im IT-Service-Management voranzutreiben. Zudem profitierst du von der Stabilität eines etablierten Unternehmens im semi-öffentlichen Sektor in der Region Zürich, das Wert auf eine transparente Kommunikation und eine lebendige Servicekultur legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager/in 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für IT Service Manager/in durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unterstreichen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir können dir helfen, dich optimal zu präsentieren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT-Service-Management! Sprich darüber, wie du Prozesse optimiert und Teams geleitet hast. Deine Begeisterung wird in einem Interview oft genauso geschätzt wie deine Qualifikationen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager/in 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem dynamischen Team passen.
Beantworte die Fragen direkt!:Anstatt ein langes Motivationsschreiben zu verfassen, beantworte die drei spezifischen Fragen klar und präzise. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Lebenslauf und übersichtliche Arbeitszeugnisse helfen uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen. Mach es uns leicht, dich zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Boutique GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Service Manager/in vertraut. Informiere dich über das Unternehmen, seine Kultur und die Technologien, die sie nutzen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfolge in der Führung von Teams und im Umgang mit externen Dienstleistern zu sprechen.
✨Stelle relevante Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die Herausforderungen des Unternehmens beziehen. Frage nach den aktuellen Projekten im IT-Service-Management oder wie das Team die Servicequalität misst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Präsentiere deinen Führungsstil
Sei bereit, deinen strukturierten Führungsstil zu erläutern und wie du eine positive Servicekultur etablierst. Erkläre, wie du Transparenz schaffst und KPIs kommunizierst, um das Vertrauen der Geschäftsleitung zu gewinnen.
