Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Projektmanagement und verbessere den Kundenservice mit innovativen Tools.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Elektromobilität mit einem internationalen Team.
- Vorteile: Subventioniertes Fitnessstudio, Büroessen, Homeoffice und monatliches Mobilitätsbudget.
- Weitere Informationen: Offene Kultur mit Raum für Ideen und exzellenten Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und arbeite an Projekten mit sozialer Wirkung.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder verwandten Bereichen; Erfahrung mit Jira und Automatisierung ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 900 - 1100 € pro Monat.
Make an Impact by
- Help with project management in Jira by monitoring Kanban dashboards, helping break down large epics into actionable user stories and tasks, and assisting in backlog organization.
- Help maintain the operations and continuous improvement of customer service tools and platforms used globally.
- Contribute to the development and monitoring of AI agents that assist customer service teams.
- Review large datasets to provide insights that inform strategic choices for stakeholders.
- Design and implement automated workflows to increase operational efficiency and reduce manual work.
- Manage enterprise applications and user provisioning workflows using Microsoft Entra ID.
- Help configure, maintain, and optimize our Zendesk environment to meet evolving business needs.
- Assist in ensuring compliance of our telephony systems by monitoring configurations and documentation to meet regulatory requirements across different markets
Your Profile
- Currently enrolled in the 2nd half of a degree program, or graduated in in Computer Science, Information Systems, Engineering, or a related technical field.
- Eager to take initiative in project management tasks—comfortable managing Jira boards, writing user stories, and organizing sprints or workflows.
- Familiar with identity and access management concepts; knowledge of Microsoft Entra ID is a plus.
- Strong interest in automation, technical operations, and customer service technologies.
- Familiar with automation platforms like n8n or similar
- Familiar with prompt engineering and LLM models
- Basic experience with frontend development (Java Script, React, Type Script, or Handlebars preferred).
- Security-conscious mindset with knowledge of best practices for data protection, access control, and regulatory compliance.
- Data-driven mindset with the ability to extract, interpret, and present data insights to inform strategic choices.
- Comfortable working in a dynamic, cross-functional environment with multiple stakeholders.
- Proficient in English (spoken and written); German is not required.
- Self-motivated, proactive, and detail-oriented with a team-oriented spirit.
We Offer
- A unique opportunity combining the energy of a scale up with the power of BMW, Mercedes Benz Mobility & bp
- Working on products & services with a high social impact
- An international team of talented people who love what they do and live a collaborative spirit
- An open minded culture with room for growth and the freedom to bring in own ideas
- Subsidized gym membership
- Subsidized office lunch benefit
- Monthly mobility budget
- Up to 2 days of home office in a week
- Offsite/ team events & much more and modern, sunny offices in Berlin & Munich
… and of course the classics: delicious coffee & tea, fresh fruits and an office dog friendly environment
At DCS we acknowledge the value of diversity, promote equality and challenge unfair discrimination.
We strive to create an inclusive work environment, safe for anyone regardless of their gender identity, sexual orientation, abilities, ethnicity or race.
We have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions and treat each applicant with the same respect and consideration.
About us
At DCS, we develop public charging solutions.
Our solutions, in the form of an app or in the head unit of the car, provide access to multiple networks of Charge Point Operators (CPO) and enable drivers of electric vehicles to find, use and pay for charging in an easy and seamless way.
Therefore, by providing this service, we are a key player in the change to electromobility.
Since the beginning of 2019, we are a part of the mobility joint venture between BMW Group and Mercedes Benz Mobility. In 2021, bp joined as the third shareholder.
CHARGE NOW is one of our services.
Intern Customer Service (f/m/d) in Berlin Arbeitgeber: Digital Charging Solutions
DCS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Energie eines Start-ups mit der Stärke von BMW, Mercedes Benz Mobility und bp kombiniert. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Initiative und Zusammenarbeit, bietet Raum für persönliches Wachstum und kreative Ideen, während wir an Produkten mit hohem sozialen Einfluss arbeiten. Mit einem internationalen Team in modernen Büros in Berlin und München, flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Vorteilen wie einem persönlichen Entwicklungsbudget und einem subventionierten Fitnessstudio-Mitgliedschaft schaffen wir eine inklusive und inspirierende Arbeitsumgebung.
Kontaktdaten:
Digital Charging Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Intern Customer Service (f/m/d) in Berlin erhalten könntest
✨Nutze Praktikumsbörsen und Career Services
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Viele Unternehmen, wie Digital Charging Solutions, nutzen Plattformen wie StepStone oder Indeed für ihre Praktikumsangebote. Auch die Career Services deiner Uni können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Kundenservice-Communities
Werde Mitglied in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch eine Chance, um potenzielle Arbeitgeber wie Digital Charging Solutions kennenzulernen und geschätzt zu werden.
✨Präsenziere dich auf Jobmessen
Besuche lokale Jobmessen, die sich auf Praktika im Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen ins Gespräch kommen. Nicht selten bieten Unternehmen wie Digital Charging Solutions vor Ort die Möglichkeit, sich für Praktika zu bewerben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wir bei StudySmarter freuen uns, dich kennenzulernen! Wenn du ein Praktikum im Kundenservice suchst, schau dir unsere Stellenangebote an und bewerbe dich direkt über unsere Webseite, um schnell einen Schritt näher an deinem Traumpunkt zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Intern Customer Service (f/m/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten A und O. In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das könnte in Form von Praktika, Nebenjobs oder sogar Projekten im Studium sein, bei denen du im Team arbeiten musstest.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Kundenservice ist oft mit herausfordernden Situationen verbunden. Beweise in deinem Anschreiben, dass du kreativ und lösungsorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele, in denen du ein Problem gelöst hast oder eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert hast – das könnte ein herausfordernder Kundenkontakt gewesen sein oder eine Projektarbeit an der Uni.
Pass dein Anschreiben an!:Zeige Digital Charging Solutions, dass du wirklich an diesem Praktikum interessiert bist, indem du dein Anschreiben personalisierst. Erwähne, warum du gerade bei Digital Charging Solutions arbeiten möchtest und was dich an der Kundenservice-Abteilung begeistert. Das zeigt dein Engagement und, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast.
Vorbereitung auf mögliche Fragen!:Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen könnten. Du kannst hier auch in deinem Anschreiben einen persönlichen Bezug herstellen, beispielsweise wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder welche Strategien du anwendest, um Kunden zufriedenzustellen. So zeigen wir, dass du dir über deinen potenziellen Job Gedanken gemacht hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Charging Solutions vorbereitet
✨Mach dich vertraut mit Kundenanfragen
Im Kundenservice wird oft gefragt, wie du mit unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen würdest. Überleg dir typische Szenarien, die dir in einem Praktikum begegnen könnten, und wie du sie spielerisch lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und flexibel bist.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, sei es in der Schule oder in einem anderen Praktikum. Betone, wie deine Teamfähigkeit dazu beiträgt, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Kenne die Produkte oder Dienstleistungen von Digital Charging Solutions
Mach dich mit den Produkten oder Dienstleistungen von Digital Charging Solutions vertraut. Wenn du bei deinem Praktikum mit echten Kunden interagierst, ist es hilfreich, Fragen dazu zu beantworten oder Lösungen anzubieten. Zeig, dass du begeistert bist, mehr über das Unternehmen zu lernen und wie du das Wissen in deinen Aufgaben einsetzen möchtest.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Als Praktikant ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was du aus diesem Praktikum lernen möchtest und wie du dein Wissen im Kundenservice aufbauen willst. Das hilft den Interviewern, deine Einstellung positiv zu beurteilen.
