Campaigns & CRM Manager (f/m/d)

Make an Impact by:

Sie sind der Eigentümer unseres Kundenlebenszyklus: von der ersten Aktivierung bis zur langfristigen Loyalität. In dieser Rolle treiben Sie Umsatz und Engagement, indem Sie Kampagnen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg entwerfen, umsetzen und optimieren. Sie sind der Experte, der unsere Kundendaten liest, unsere Basis in- und auswendig kennt und Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzt. Dies ist eine der einflussreichsten und sichtbarsten Rollen in unserem Marketingteam: Ihre Arbeit prägt direkt die Aktivität, Bindung und Zufriedenheit unserer Kunden im großen Maßstab.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Besitzen Sie unsere Customer Engagement Platform: fungieren Sie als primärer Experte, pflegen Sie Segmente, Automatisierungsflüsse und Vorlagen und treiben Sie deren kontinuierliche Entwicklung mit Produkt und Technik voran.
• Planen und führen Sie multikanalige Kampagnen durch: E-Mail, In-App, postalisch, online und darüber hinaus. Besitzen Sie den Prozess von Anfang bis Ende: Briefing, Erstellung, Ausführung und Analyse.
• Besitzen Sie die KPIs der Kundenbasis: Abwanderung, Aktivität und Bindung. Überwachen Sie die Gesundheit unserer Basis, erkennen Sie Risiken frühzeitig und handeln Sie entsprechend.
• Leiten Sie Erkenntnisse und Empfehlungen ab: übersetzen Sie Kampagnen- und Kundendaten in klare Maßnahmen und berichten Sie Ergebnisse an das Team und die Führungsebene.
• Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg: arbeiten Sie mit Rollout, KAM, Produkt, Wachstum und externen Agenturen zusammen, um Kampagnen mit den Geschäftszielen und der Gesamtstrategie in Einklang zu bringen.
• A/B-Tests & Experimentation: strukturierte Tests über Kanäle hinweg (Zeitpunkt, Inhalt, CTAs), um die Leistung systematisch zu verbessern.

Ihr Profil

• Mehrere Jahre Erfahrung im CRM oder Lifecycle-Marketing, mit praktischer Erfahrung im Kampagnenmanagement.
• Vertraut mit Marketing-Automatisierungsplattformen; Erfahrung mit Emarsys ist von Vorteil.
• Datengetrieben: Sie lesen Dashboards und handeln nach dem, was Sie sehen.
• Erfahrung in der Verwaltung externer Agenturen.
• Hoch strukturiert, selbstmotiviert und ein starker Teamplayer.
• Fließendes Englisch, Deutsch ist von Vorteil.

Wir bieten

• Eine einzigartige Gelegenheit, die Energie eines Start-ups mit der Kraft von BMW, Mercedes Benz Mobility & bp zu kombinieren.
• Arbeiten an Produkten & Dienstleistungen mit hohem sozialen Einfluss.
• Ein internationales Team talentierter Menschen, die lieben, was sie tun und einen kollaborativen Geist leben.
• Eine offene Kultur mit Raum für Wachstum und die Freiheit, eigene Ideen einzubringen.
• Subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio, subventionierte Büro-Mittagsverpflegung, ein persönliches Entwicklungsbudget für Ihr berufliches Wachstum, monatliches Mobilitätsbudget, Offsite-/Teamevents & vieles mehr.
• Moderne, sonnige Büros in Berlin & München.
• 2 Tage Homeoffice pro Woche… und natürlich die Klassiker: köstlicher Kaffee & Tee, frisches Obst und eine hundefreundliche Büroumgebung.

Bei DCS erkennen wir den Wert der Vielfalt an, fördern Gleichheit und stellen ungerechte Diskriminierung in Frage. Wir streben danach, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, das für jeden sicher ist, unabhängig von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Fähigkeiten, Ethnie oder Rasse. Wir haben das klare Ziel, Vielfalt und Inklusion in allen Dimensionen voranzutreiben und behandeln jeden Bewerber mit dem gleichen Respekt und der gleichen Wertschätzung.

Über uns

Bei DCS entwickeln wir öffentliche Ladelösungen. Unsere Lösungen, in Form einer App oder im Headunit des Fahrzeugs, bieten Zugang zu mehreren Netzwerken von Charge Point Operators (CPO) und ermöglichen es Fahrern von Elektrofahrzeugen, das Laden einfach und nahtlos zu finden, zu nutzen und zu bezahlen. Daher sind wir, indem wir diesen Service anbieten, ein wichtiger Akteur im Wandel zur Elektromobilität. Seit Anfang 2019 sind wir Teil des Mobilitätsjoint Ventures zwischen der BMW Group und Mercedes Benz Mobility. 2021 trat bp als dritter Gesellschafter bei. CHARGE NOW ist einer unserer Dienste.