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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sicherstellung der Qualitätsstandards und Unterstützung im Sales Support.
- Arbeitgeber: DIGITAL DIALOG, führende Dialogmarketing-Agentur für mobile.de.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, Homeoffice-Möglichkeiten und betriebliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Tolle Karrieremöglichkeiten und ein attraktiver Arbeitsplatz auf dem eBay-Campus.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Sales-Support oder Qualitätsmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Qualitätsmanagement
- Sicherstellung der Qualitätsstandards durch regelmäßige Qualitätsmaßnahmen wie Monitorings und Erstellung von Bewertungsbögen inkl. Ableitung notwendiger Maßnahmen
- Erstellung und Durchführung von Wissenstests
- Identifikation von Coaching-Bedarf und Unterstützung bei der Vorbereitung der von Coaches durchzuführenden Schulungen
- Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme des Qualitätsmanagements
- Durchführung von Kalibrierungen mit den ProjektleiterInnen/QM Beauftragten der Vendoren
- Lösung operativer Rückfragen der Vendoren
- Kommunikation von Produktneuerungen und akuten System-Störungen an die Vendoren
- Vorbereiten von Unterlagen zu Produktschulungen
- Unterstützende Tätigkeit bei der operativen Partnersteuerung in Absprache mit dem „Manager operative Partnersteuerung“
Ihr Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
- Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Sales-Support, idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement im Call-Center Bereich oder vergleichbarer Branchen/Tätigkeiten
- Flexibilität, „Hands on“-Mentalität und Team-Player
- Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten sind für Dich selbstverständlich
- Du hast analytische Fähigkeiten, gepaart mit unternehmerischem Denken
- Mit der Auswertung von Kennzahlen hilfst Du uns neue Vertriebskonzepte zu entwickeln und umzusetzen
- gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders Powerpoint)
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (C1), Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil
- Salesforce Kenntnisse sind von Vorteil
- Auch QuereinsteigerInnen sind willkommen!
Warum wir?
- Einen modernen Arbeitsplatz in neuen repräsentativen Büroräumen, (inkl. Café, Kantine und Fitnessstudio)
- Moderne Arbeitsausstattung wie Laptop, Desktop und weitere Incentives
- Krisensicherheit
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Professionelle Ausbildung/Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung unterstützt durch erfahrene TrainerInnen
- Viel Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen
- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten Festgehalt + variabler Gehaltsanteil… und vieles mehr – lerne uns kennen!
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Über uns
DIGITAL DIALOG gehört mit 2 Standorten und 260 Mitarbeitenden zu Deutschlands führenden Dialogmarketing-Agenturen. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach neuen und motivierten Mitarbeitenden. Unsere Aufgabenbereiche erstrecken sich von der Betreuung bereits bestehender GeschäftskundInnen, dem Ausbau von Geschäftsbeziehungen und der Beratung und Akquise neuer KundInnen im Geschäftskundensegment bis hin zur Unterstützung dieser Aufgaben durch ein qualifiziertes Backoffice Team.
DIGITAL DIALOG / mobile.de arbeitet seit 15 Jahren für mobile.de - Seit der Gründung 1996 hat mobile.de den Kauf und Verkauf von Autos revolutioniert. Heute ist mobile.de – mit rund 1,2 Millionen Autos, Motorrädern und Nutzfahrzeugen, etwa 17 Millionen individuellen NutzerInnen pro Monat und einem starken Netzwerk aus 42.000 Fahrzeughändlern - Deutschlands größter Fahrzeugmarkt. Als One-Stop-Shop bietet mobile.de einfache, schnelle und vertrauenswürdige Digitallösungen für alle KundInnen: Vom Kauf und Verkauf über Finanzierung und Leasing bis zu umfangreichen Services.
Wer, wenn nicht du? DIGITAL DIALOG / mobile.de arbeitet an der Zukunft der Mobilität und hat Großes vor. Dafür wollen wir wachsen und brauchen Dich! Wir bieten tolle Karrieremöglichkeiten. Du möchtest teilweise auf dem attraktiven eBay-Campus Dreilinden arbeiten? Hier gibt es neben einem eigenen Fitnessstudio diverse andere Möglichkeiten, einen Ausgleich zu finden. In der Campus eigenen Caféteria und Kantine gibt es täglich eine große Auswahl an frischen und gesunden Gerichten.
Wann, wenn nicht jetzt? Wenn Du auf der Suche nach einem Unternehmen bist, dessen Arbeitsatmosphäre auf Vertrauen und Ehrlichkeit basiert, bei dem die Kultur von Zusammenarbeit und Verantwortungsbewusstsein geprägt ist und das unterschiedliche Perspektiven wertschätzt und ermutigt, Risiken einzugehen – dann steig jetzt bei uns ein.
Qualitätskoordinator/in Call Center für mobile.de Arbeitgeber: DIGITAL DIALOG Berlin
Kontaktperson:
DIGITAL DIALOG Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualitätskoordinator/in Call Center für mobile.de
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Qualitätskoordinator/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über mobile.de und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Branche zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualitätskoordinator/in Call Center für mobile.de
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIGITAL DIALOG Berlin vorbereitest
✨Verstehe die Qualitätsstandards
Mach dich mit den spezifischen Qualitätsstandards und -prozessen im Call Center vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Sicherstellung dieser Standards beigetragen hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gefragt werden, wie du Kennzahlen auswerten würdest, um neue Vertriebskonzepte zu entwickeln. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in der Vergangenheit parat haben. Zeige, wie du flexibel und hilfsbereit bist, um das Team zu unterstützen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Qualitätsmanagement oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.