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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Betriebsabläufe und sorge für effiziente Prozesse in unserem Unternehmen.
- Arbeitgeber: Die Rheinische Post Mediengruppe ist ein führendes Unternehmen im Bereich gedruckte und digitale Medien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team mit über 3.000 Kolleg:innen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medienlandschaft und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung und Kenntnisse im Operations-Management.
- Andere Informationen: Sei Teil eines engagierten Teams, das Menschen verbindet und informiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Head of Operations (m/w/d) Digital Dialog GmbH Ort: Düsseldorf Job-Id: 5092 Was wir zusammen vorhaben Verantwortung für die strategische Ausrichtung und die operative Steuerung des Kundenservices Sicherstellung der Qualitätsstandards als auch Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung Steuerung und Analyse der operativen KPIs sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen Budgetplanung und -kontrolle sowie Verantwortung für die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele Entwicklung innovativer Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der operativen Performance Führung der Teamleiter:innen und Mitarbeiter:innen Was uns überzeugt Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung in einer leitenden Position, in der Mitarbeiterführung sowie idealerweise im Kundenservice Starke analytische und strategische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung operativer Prozesse Erfahrung im Umgang mit gängigen Call-Center-Technologien und CRM-Systemen Hohe Serviceorientierung, sicheres und souveränes Auftreten sowie Begeisterung für die Arbeit im Kundenservice Unser Angebot Attraktiver Campus Tolles Team Flexibles Arbeiten Weiterbildung Mitarbeiterrestaurant Kostenlose Parkplätze Gute Anbindung an den ÖPNV Fahrradleasing Vielfältige Firmenevents Verschiedene Sportangebote & Massage Chor & RP-Band Unbefristete Festanstellung Über uns Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region. Die Digital Dialog GmbH ist mit über 70 Mitarbeitenden ein bedeutender Outsourcing-Partner für Kundenservice-, Vertriebs- und Backoffice-Prozesse. Wir sind ein Unternehmen der Rheinische Post Mediengruppe und verantworten den Kundenservice für deren Produkte und Leistungen. Gibt es noch Fragen zur Stelle? Ich helfe gerne weiter. Julian Pelzer Head of Recruiting 0211 – 505 2826
Head of Operations (m/w/d) Arbeitgeber: DIGITAL DIALOG GmbH
Kontaktperson:
DIGITAL DIALOG GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Operations (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Rheinische Post Mediengruppe und ihre verschiedenen Medienformate. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche und die Herausforderungen im Bereich Operations hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Bereich Operationsmanagement unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du Prozesse optimiert oder Teams erfolgreich geleitet hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Rheinischen Post Mediengruppe. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Medienbranche zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die internen Abläufe verstehst, sondern auch, wie externe Faktoren die Operations beeinflussen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Operations (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Digital Dialog GmbH und die Rheinische Post Mediengruppe. Verstehe ihre Werte, Ziele und die Art der Medien, die sie herausgeben. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Head of Operations relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im operativen Management.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Besetzung für die Stelle bist. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stellenbeschreibung ein und erläutere, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIGITAL DIALOG GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Rheinische Post Mediengruppe und ihre verschiedenen Medienformate. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du als Head of Operations dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Operationen geleitet oder optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Fragen zur Teamführung
Sei bereit, Fragen zu deiner Führungsphilosophie und deinem Ansatz zur Teamarbeit zu beantworten. Überlege dir, wie du ein motiviertes und produktives Team aufbauen und führen würdest.
✨Analysiere aktuelle Trends
Halte dich über aktuelle Trends in der Medienbranche auf dem Laufenden. Diskutiere im Interview, wie diese Trends die Operations-Strategien beeinflussen könnten und welche innovativen Ansätze du vorschlagen würdest.
