Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Support-Team und bearbeite Kundenanfragen professionell.
- Unternehmen: Wachsendes, werteorientiertes IT-Unternehmen mit über 90 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Spaß und soziale Interaktion sind uns wichtig – Grillen in der Mittagspause inklusive!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Kommunikationsstärke und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz. Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken vereint. Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und Du möchtest unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen. Es liegt Dir im Blut, mit Deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen.
Du passt perfekt zu uns, wenn Du:
- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
- mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
- ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
- geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
- Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
- gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest
Idealerweise hast Du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle).
Diese Aufgaben warten auf Dich:
- Unterstützung des Support-Teams
- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff
Wir bieten Dir:
- Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
- Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung
Deine Benefits bei uns:
- 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Steuerfreier Sachbezug über die "givve Card" mit monatlich 50€ Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
- Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden
- Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung
- Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
- Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung
- MobileOffice-Optionen, z.B. für Workation im In- oder Ausland
Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 90 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als "Top Company" von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet.
Jetzt kennenlernen: Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau Dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: www.digital-ls.de/karriere/
Du kannst Dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – entweder direkt hier oder per E-Mail an karriere@digital-ls.de. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) Arbeitgeber: Digital Life Sciences GmbH
Als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) in unserem werteorientierten IT-Unternehmen erwartet Dich eine respektvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, die auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung basiert. Wir bieten nicht nur eine faire Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum Home-Office, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Mit über 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung unterstützen wir Deine individuelle Entfaltung und sorgen dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich arbeiten kannst.
Kontaktdaten:
Digital Life Sciences GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service Engineer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden auf Plattformen wie LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In der Rolle als IT-Service Engineer sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wenn du bereits Erfahrung im IT-Support hast, teile uns das mit! Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit helfen uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Karriereseite bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kennenlernen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Life Sciences GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den geforderten Eigenschaften wie Empathie und Kommunikationskompetenz übereinstimmen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um IT-Service geht, solltest du dein technisches Wissen über Microsoft Windows Betriebssysteme und relationale Datenbanken auffrischen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar kleine technische Probleme zu lösen, um dein Verständnis zu demonstrieren.
✨Rollenspiele für den Kundenkontakt
Übe, wie du in verschiedenen Szenarien mit Kunden kommunizieren würdest. Simuliere Anrufe oder E-Mails, in denen du technische Probleme erklärst oder Lösungen anbietest. Das hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen und zeigt, dass du serviceorientiert denkst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Teamdynamiken und den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
