Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Support-Team und analysiere Kundenanfragen professionell.
- Unternehmen: Wachsendes, werteorientiertes IT-Unternehmen mit über 80 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home-Office, faire Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Innovationskultur und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Softwarelösungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Kommunikationsstärke und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen?
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Unterstützung des Support-Teams
- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen
- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen
- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff
Du passt perfekt zu uns, wenn du:
- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst
- mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst
- ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt
- geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst
- Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst
- gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest
Idealerweise hast du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle).
Wir bieten dir:
- Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte
- Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Eine offene Innovationskultur, in der du KI-Tools jeder Art nutzen kannst
- Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung
- Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung
Deine Benefits bei uns:
- 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Steuerfreier Sachbezug über die „givve Card“ mit monatlich 50 € Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung
- Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden
- Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung
- Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
- Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung
- MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland
Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause!
Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: www.digital-ls.de/karriere/
Du kannst dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – entweder direkt hier oder per E-Mail an karriere@digital-ls.de. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) Arbeitgeber: Digital Life Sciences
Als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) in unserem werteorientierten IT-Unternehmen erwartet dich eine respektvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, die dir viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit auf Remote Work und umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung fördern wir nicht nur deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung, sondern sorgen auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Spaß und soziale Interaktion großschreibt und sich auf deine Bewerbung freut!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Digital Life Sciences bewerben
Viele Unternehmen, wie Digital Life Sciences, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Digital Life Sciences und die ausgeschriebene Position IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Life Sciences vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Digital Life Sciences an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
