Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue spannende Kundenanfragen und sorge für positive Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Teil von Bertelsmann, innovativ und international tätig.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Gesamtpaket warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von Bertelsmann und Teil der Division Bertelsmann Marketing Services. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir als internationaler Dienstleistungsspezialist Marketing- und Kommunikationslösungen, die Menschen erreichen, Prozesse vereinfachen und messbare Ergebnisse schaffen.
Unser Leistungsspektrum ist vielseitig: Wir planen und steuern datenbasierte Multi-Channel-Kampagnen über Kanäle wie Direct Mail, E-Mail, SMS, RCS und Wallet, entwickeln Loyalty- und Experience-Lösungen für langfristige Kundenbindung, realisieren Promotions und Shopper-Marketing-Kampagnen, unterstützen Handelsaktivierung und Prospektlogistik und übernehmen professionelles Recall- sowie Wahlmanagement. Im Dokumentenmanagement sorgen wir außerdem dafür, dass Dokumente, Outputmanagement, Portooptimierung und Versand zuverlässig, sicher und effizient aus einer Hand abgewickelt werden.
Als Teil unseres sechsköpfigen Service-Center-Teams betreust Du spannende Promotionen und Kundenbindungsprogramme für namhafte Marken aus der FMCG-Branche. Dabei sorgst Du dafür, dass Endkund:innen schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden und ihre Anliegen zuverlässig gelöst werden. Durch die Betreuung verschiedener Kunden und Projekte erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, unterschiedliche Fragestellungen und ein enger Austausch in einem eingespielten Team.
Deine Aufgaben im Einzelnen:
- Du betreust Endkund:innen verschiedener Promotions- und Kundenbindungsprogramme und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite.
- Du sorgst für schnelle, professionelle und lösungsorientierte Antworten über Telefon, E-Mail und digitale Kontaktkanäle.
- Du begleitest abwechslungsreiche Projekte namhafter Marken aus der FMCG-Branche und unterstützt dabei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Du dokumentierst und verwaltest Kundenanliegen in unseren CRM- und Service-Systemen.
- Du bearbeitest Reklamationen und individuelle Sonderfälle mit Fingerspitzengefühl und Serviceorientierung.
Diese Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet – mit Option auf Verlängerung.
Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und kannst dich schriftlich wie mündlich klar und freundlich ausdrücken.
- Du hast Spaß an Kommunikation und am direkten Kontakt mit Kund:innen.
- Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und mit einem Lächeln in der Stimme.
- Du bringst Teamgeist, Offenheit und die Bereitschaft, dich aktiv einzubringen mit.
- Du bist neugierig, offen für Neues und bringst gerne eigene Ideen ein.
Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern Eigeninitiative und schaffen flexible Strukturen, in denen neue Ideen entstehen können. Als Teil von Bertelsmann bietet Dir Campaign ein starkes Gesamtpaket aus Sicherheit, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen.
Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: flexible Arbeitszeiten, Mobile Work Möglichkeiten und 30 Urlaubstage.
Mehr als Gehalt: Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und verschiedene Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge.
Entwicklung, die Dich weiterbringt: Bertelsmann University, umfangreiche E-Learning-Angebote und finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung oder Studium.
Vorteile im Alltag: subventioniertes Deutschlandticket, Rabatte auf Bertelsmann-Produkte, Corporate Benefits, bezuschusste Kantine und E-Ladesäulen.
Gesundheit im Blick: Betriebsärzt:innen, Sport- und Gesundheitskurse, Sportnavi, Fitnessstudio-Kooperationen, Betriebssozialdienst und Bertelsmann BKK.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstiegstermin über unser Onlineformular.
Fragen zur Position beantwortet Dir gerne: Cindy Nordhorn, Senior HR Manager, Email: cindy.nordhorn@bertelsmann.de, Telefon: 0160 / 509 30 35.
Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 in Gütersloh Arbeitgeber: Digital Marketing
TERRITORY MEDIA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Trainee Data & Analytics (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und interdisziplinären Team zu arbeiten, das Daten, Technologie und Media vereint. Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungsmaßnahmen, einem Hybrid Work-Modell und 30 Tagen Urlaub im Jahr, sowie der Sicherheit eines weltweit führenden Medienkonzerns. Zudem fördert TERRITORY dein persönliches Engagement mit Sonderurlaub für soziale Projekte und bietet dir die Chance, deine Ideen von Anfang an einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 in Gütersloh erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Digital Marketing sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 bei Digital Marketing geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Digital Marketing. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯 in Gütersloh mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Digital Marketing mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Digital Marketing arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Marketing vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Digital Marketing verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Digital Marketing stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
