Junior Account Manager (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von Bertelsmann und Teil der Division Bertelsmann Marketing Services. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir als internationaler Dienstleistungsspezialist Marketing- und Kommunikationslösungen, die Menschen erreichen, Prozesse vereinfachen und messbare Ergebnisse schaffen. Unser Leistungsspektrum ist vielseitig: Wir planen und steuern datenbasierte Multi-Channel-Kampagnen über Kanäle wie Direct Mail, E-Mail, SMS, RCS und Wallet, entwickeln Loyalty- und Experience-Lösungen für langfristige Kundenbindung, realisieren Promotions und Shopper-Marketing-Kampagnen, unterstützen Handelsaktivierung und Prospektlogistik und übernehmen professionelles Recall- sowie Wahlmanagement. Im Dokumentenmanagement sorgen wir außerdem dafür, dass Dokumente, Outputmanagement, Portooptimierung und Versand zuverlässig, sicher und effizient aus einer Hand abgewickelt werden.

Was uns auszeichnet: Unsere 400 Mitarbeitende an unseren Standorten in Gütersloh und Offenbach a.M. verbinden die Agilität und Innovationskraft mit der Stabilität, Skalierbarkeit und dem Netzwerk eines internationalen Konzerns.

Stellenbeschreibung

Als Junior Account Manager (m/w/d) unterstützt Du unser Team bei der Betreuung nationaler und internationaler Kunden, die mit uns personalisierte Marketingkommunikation umsetzen. Du arbeitest an Kampagnen, die über Print und digitale Messaging-Kanäle wie RCS und WhatsApp stattfinden. Du lernst Schritt für Schritt, wie aus Kundendaten, Inhalten und Systemintegrationen eine personalisierte Kommunikation entsteht.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

• Aufträge von Anfang an mit vorbereiten: Du sammelst alle relevanten Informationen, klärst Anforderungen, bereitest Auftragsunterlagen vor und sorgst dafür, dass interne Fachbereiche mit klaren Vorgaben arbeiten können.
• Angebote und Kalkulationen unterstützen: Du wirkst bei der Erstellung von Angeboten mit, holst Informationen zu Kosten, Versandwegen oder Auftragsdetails ein.
• Die Umsetzung koordinieren: Du stimmst Dich eng mit IT, Produktion, Datenmanagement, Versanddienstleistern und weiteren Beteiligten ab, damit jeder Auftrag reibungslos umgesetzt wird – von der Template-Abstimmung bis zur Kampagnenauswertung.
• Dialogische Kommunikation verstehen und begleiten: Du arbeitest Dich in logikbasierte Kampagnenflows ein (z. B. Trigger, Antwortoptionen, Follow-ups) und unterstützt bei der Abstimmung mit internen Teams und technischen Partnern.
• Performance und Kampagnendaten auswerten: Du unterstützt bei der Analyse von Kennzahlen wie Zustellraten, Öffnungen, Interaktionen oder Conversion und leitest gemeinsam mit dem Team Optimierungen ab.
• Rechnungen und kaufmännische Themen vorbereiten: Du unterstützt bei der monatlichen Abrechnung, prüfst auftragsbezogene Informationen und wirkst bei kaufmännischen Auswertungen mit.

Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Während der Zeit übernimmst Du nach und nach eigene Aufgabenbereiche, lernst Kundenbedarfe besser zu verstehen und entwickelst Dich perspektivisch zu einer eigenständigen Ansprechperson für Kundenprojekte.

Qualifikationen

Must-have:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement/Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Lust, Dich in personalisierte Marketingkommunikation, Auftragssteuerung, Produktions- und Versandprozesse einzuarbeiten.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig: Termine, Zahlen, Details und Absprachen behältst Du gut im Blick.
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Fachbereichen.
• Du bringst ein gutes Zahlenverständnis mit und möchtest kaufmännische Themen wie Angebote, Kosten, Porto und Abrechnung besser kennenlernen.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook und Excel.

Nice-to-have:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement, in der Sachbearbeitung oder in einem produktionsnahen Umfeld sind hilfreich - aber nicht zwingend erforderlich.
• Du bringst gute Englischkenntnisse mit.
• Du hast bereits erste Erfahrungen mit SAP oder ähnlichen ERP-Systemen gesammelt.

Zusätzliche Informationen

Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern Eigeninitiative und schaffen flexible Strukturen, in denen neue Ideen entstehen können. Als Teil von Bertelsmann bietet Dir Campaign ein starkes Gesamtpaket aus Sicherheit, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen. Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage Mobile Work pro Woche und 30 Urlaubstage. Mehr als Gehalt: Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und verschiedene Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge. Entwicklung, die Dich weiterbringt: Bertelsmann University, umfangreiche E-Learning-Angebote und finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung oder Studium. Vorteile im Alltag: subventioniertes Deutschlandticket, Rabatte auf Bertelsmann-Produkte, Corporate Benefits, bezuschusste Kantine und E-Ladesäulen. Gesundheit im Blick: Betriebsärzt:innen, Sport- und Gesundheitskurse, Sportnavi, Fitnessstudio-Kooperationen, Betriebssozialdienst und Bertelsmann BKK.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstiegstermin über unser Onlineformular.

Fragen zur Position beantwortet Dir gerne: Cindy Nordhorn Senior HR Manager Email: cindy.nordhorn@bertelsmann.de Telefon: 0160 / 509 30 35

Mehr Informationen findest Du unter www.bms-campaign.de