Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundensupport, Problemidentifizierung und Dokumentation im IT-Support.
- Unternehmen: Digital Mountain GmbH - ein innovatives Team mit Herz und Leidenschaft für IT.
- Vorteile: Persönliches Coaching, Teambuilding-Events und Zugang zu über 7600 Fitnessstudios.
- Weitere Informationen: Chillige Atmosphäre mit regelmäßigen Team-Events und einem wertschätzenden Umgang.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Welt von morgen mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik und praktische Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit Hausschuhen ins Büro
Knapp 30 Kolleg:innen, 2 Fellnasen, eine Ukulele und ein echtes Schwert, mit dem wir schon mal Kollegen zu Rittern schlagen: Das ist Wohlfühl-Atmosphäre bei der Digital Mountain GmbH! Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, den Tag auch mal mit einem Pancake Frühstück zu beginnen und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.
Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Services und IT-Projekte begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.
Wir haben noch einiges vor – und brauchen Deine Unterstützung!
Aufgaben
Du möchtest mit anpacken?
Dann starte Deine Karriere im First Level IT-Support und bringe Deine positive Energie in unserem dynamischen, quirligen und innovativen Büro bei München ein!
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
- Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
- Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
- Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z. B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
- Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
- Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
- Netzwerkunterstützung: Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
- Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
- Weiterbildung: Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
- Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
- Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z. B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
- Feedback-Sammlung: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
- Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.
Qualifikation
Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
- Praktische Erfahrung im IT-Support hast.
- Das Team mit Deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
- Lust hast mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen!
Benefits
Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des DMO-Teams zu werden:
- Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan, welches Dich nicht nur auf Deinem beruflichen Weg, sondern auch bei Deiner persönlichen Entwicklung inspirieren kann.
- Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich!
- Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung!
- Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
- Möglichkeiten Dich regelmäßig weiterzubilden? Logo!
- Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
- Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen! Vom chilligen Spezi und Radler Sundowner bis zum gemeinsamen Actiontag auf der Isar beim Rafting, für jeden ist was Passendes dabei!
- Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten, bieten wir Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an, mit der Du freien Zugang zu über 7600+ Fitnessstudios und anderen Sport- und Gesundheitseinrichtungen hast.
- Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne!
Du willst Teil von uns werden?
Dann bewirb Dich direkt per Mail an
Wir freuen uns auf Dich!
#J-18808-Ljbffr
IT First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Digital Mountain GmbH
Als IT-Systemadministrator in unserem innovativen Büro bei München profitierst Du von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die persönliches Wachstum und Teamarbeit fördert. Mit individuellem Coaching, regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten und spannenden Teambuilding-Events bieten wir Dir nicht nur eine erfüllende Karriere, sondern auch ein Umfeld, in dem Du authentisch Du selbst sein kannst. Zudem sorgt unsere EGYM Wellpass Mitgliedschaft dafür, dass Du Körper und Geist fit hältst, während Du Teil eines dynamischen Teams bist, das gemeinsam die IT-Welt von morgen gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Digital Mountain GmbH. Da sie Wert auf eine entspannte Atmosphäre legen, kannst du in deinem Gespräch betonen, wie wichtig dir Teamarbeit und ein positives Arbeitsumfeld sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu nennen. Zeige, wie du technische Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine praktische Erfahrung zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung zeigen. Frage nach den Möglichkeiten, die das Unternehmen bietet, um sich über neue Technologien und Services weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die IT-Welt von morgen. Sprich darüber, wie du dich mit aktuellen Trends und Entwicklungen in der IT auseinandersetzt und wie du diese Kenntnisse in die Arbeit bei Digital Mountain einbringen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Digital Mountain GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorhebt. Betone deine praktischen Fähigkeiten und Kenntnisse, die für die Stelle wichtig sind, wie z.B. Troubleshooting und Kundenkommunikation.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des DMO-Teams werden möchtest. Hebe deine positive Einstellung und Teamfähigkeit hervor und zeige, wie du zur Unternehmenskultur passt.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Mountain GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT First Level Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu häufigen Problemen und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Das Unternehmen legt Wert auf ein unterstützendes Teamumfeld. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Digital Mountain GmbH, indem du dich über ihre Projekte, Werte und die Unternehmenskultur informierst. Dies wird dir helfen, relevante Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
