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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team to provide first-level IT support and solve customer issues.
- Arbeitgeber: Digital Mountain GmbH is a passionate IT company with a fun and relaxed atmosphere.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy personal coaching, team events, and a gym membership for your well-being.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values growth and creativity in the IT world.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a degree in IT or similar, practical support experience, and strong German skills.
- Andere Informationen: We offer a unique work environment with fun activities and a focus on personal development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit Hausschuhen ins Büro
Knapp 30 Kolleg:innen, 2 Fellnasen, eine Ukulele und ein echtes Schwert, mit dem wir schon mal Kollegen zu Rittern schlagen: Das ist Wohlfühl-Atmosphäre bei der Digital Mountain GmbH! Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, den Tag auch mal mit einem Pancake Frühstück zu beginnen und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.
Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Services und IT-Projekte begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.
Wir haben noch einiges vor – und brauchen Deine Unterstützung!
Aufgaben
Du möchtest mit anpacken?
Dann starte Deine Karriere im First Level IT-Support und bringe Deine positive Energie in unserem dynamischen, quirligen und innovativen Büro bei München ein!
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
- Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
- Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
- Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
- Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
- Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
- Netzwerkunterstützung : Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
- Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
- Weiterbildung : Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
- Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
- Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z. B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
- Feedback-Sammlung : Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
- Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.
Qualifikation
Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du:
- ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
- praktische Erfahrung im IT-Support hast.
- das Team mit deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
- Lust hast mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen!
Benefits
Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des DMO-Teams zu werden:
- Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan, welches Dich nicht nur auf deinem beruflichen Weg, sondern auch bei deiner persönlichen Entwicklung inspirieren kann.
- Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich!
- Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung!
- Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
- Möglichkeiten Dich regelmäßig weiterzubilden? Logo!
- Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
- Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen! Vom chilligen Spezi und Radler Sundowner bis zum gemeinsamen Actiontag auf der Isar beim Rafting, für jeden ist was Passendes dabei!
- Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten, bieten wir Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an, mit der Du freien Zugang zu über 7600+ Fitnessstudios und anderen Sport- und Gesundheitseinrichtungen hast.
- Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne!
Du willst Teil von uns werden?
Dann bewirb Dich direkt hier über JOIN.
Wir freuen uns auf Dich!
#J-18808-Ljbffr
IT First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Digital Mountain GmbH
Kontaktperson:
Digital Mountain GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für IT! In deinem Gespräch kannst du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder welche Technologien dich besonders interessieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu typischen IT-Support-Szenarien zu beantworten. Überlege dir, wie du häufige Probleme angehen würdest, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und gut im Troubleshooting bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du während des Gesprächs klar und freundlich kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Digital Mountain GmbH. Erwähne in deinem Gespräch, was dir an der Wohlfühl-Atmosphäre und den Teambuilding-Events gefällt. Das zeigt, dass du gut ins Team passen würdest und die Werte des Unternehmens teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Digital Mountain GmbH. Schau dir ihre Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Teamdynamik zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorhebt. Betone praktische Fähigkeiten wie Problemlösung, Kundenkommunikation und technische Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und deine positive Einstellung zum Teamarbeit betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen dokumentierst, die du im IT-Support gesammelt hast. Dies könnte Praktika, Projekte oder spezifische Schulungen umfassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Mountain GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für IT
Bereite dich darauf vor, über deine Begeisterung für IT zu sprechen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung mitbringst.
✨Bereite dich auf typische Support-Anfragen vor
Informiere dich über häufige technische Probleme, die im First Level Support auftreten können. Sei bereit, Lösungen oder Ansätze zur Problemlösung zu diskutieren, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und gut vorbereitet bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du den Kunden effektiv unterstützen kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Digital Mountain GmbH, indem du Fragen zu Teambuilding-Events oder Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
