Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovativer Anbieter für mobiles Internet in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, attraktive Rabatte und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Zürich mit hervorragender ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Telekommunikationsmarktes aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre im Kundendialog und fließende Sprachkenntnisse in FR, DE, EN.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für mobiles Internet in der Schweiz und Teil der mobilezone Gruppe. Unser Angebot umfasst faire und transparente Mobile-Abos, sowie fortschrittliche IoT Lösungen. Mit unserem Fokus auf Flexibilität, Einfachheit und guten Kundenservice gehen wir neue Wege im Schweizer Mobilfunkmarkt.
Um unser Wachstumspotential weiterhin voll auszuschöpfen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für unser Team.
Deine Aufgaben umfassen folgenden Bereich:
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Weiterleiten von Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem
- Telefonische Kundenberatung und Verkauf
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
- Pflege des Selbsthilfe-Portals für Kunden
- Entwicklung von Verbesserungspotentialen der Customer Care Abteilung
- Einholen von Kundenfeedback und Verarbeitung zu neuen Produktanforderungen
- Allgemeine Unterstützung der Kunden im Rahmen der Supportdienstleistungen
Für diese spannende Aufgabe suchen wir jemanden mit einer abgeschlossenen Lehre als Kaufmann/-frau im Bereich Kundendialog. Idealerweise hast du bereits 2-5 Jahre Erfahrung im Kundendienst gesammelt und möchtest dein Wissen und deine Fähigkeiten bei uns einsetzen. Was dich ausmacht ist eine positive, kommunikative und selbstständige Persönlichkeit und eine Macher-Mentalität. Du hast ein Flair für gute Kundenbeziehungen, eine hohe Dienstleistungsorientierung und übernimmst gerne Verantwortung. Ein Auge für das Detail, einen hohen Anspruch an Qualität und deine Teamfähigkeit zeichnen dich aus. Fliessende Französisch- und Deutschkenntnisse sind ein Muss, gute Englischkenntnisse sind unverzichtbar.
Neben einem sympathischen und hilfsbereiten Team, in einem innovativen Arbeitsumfeld erwartet dich:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich
- Zentrale Lage in ZH (Schlieren) und sehr gute ÖV-Anbindung
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office Möglichkeit
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
- Ein Digital Republic Mobile Abo
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im Bereich Telekommunikation + Zubehörartikel
- Die Möglichkeit unsere Zukunft mitzugestalten und aktiv mitzuverändern
Sachbearbeiter/in Kundendienst (FR, DE, EN) 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Digital Republic AG
Digital Republic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein innovatives und flexibles Arbeitsumfeld im dynamischen Telekommunikationssektor bietet. Mit einer zentralen Lage in Zürich (Schlieren) und einer ausgezeichneten Anbindung an den öffentlichen Verkehr profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten. Zudem fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten und ermöglicht es ihnen, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in Kundendienst (FR, DE, EN) 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/in Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Digital Republic arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über Digital Republic selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Digital Republic auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Kundendienst (FR, DE, EN) 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Korrekturlesen ist ein Muss:Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Tippfehler oder Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten auch jemanden anderen drüberlesen, um frische Augen auf deine Bewerbung zu werfen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Republic AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle fließende Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, in allen drei Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten in diesen Sprachen formulieren kannst, um sicherzustellen, dass du während des Interviews klar und verständlich bist.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung im Kundendienst verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Verbesserungspotenziale ansprechen
Denke über mögliche Verbesserungen im Kundenservice nach, die du in der neuen Rolle umsetzen könntest. Sei bereit, diese Ideen im Interview zu teilen, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
✨Teamfähigkeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kollegen oder anderen Abteilungen parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zum Teamerfolg beigetragen hast und wie du auch in Zukunft ein wertvolles Teammitglied sein kannst.
