Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Digital Republic, ein innovativer Anbieter im Telekommunikationsbereich.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kostenlose Mobile-Abos und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Zürich mit hervorragender ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Digital Republic und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Freude an der Kommunikation mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz. Als Teil der mobilezone Gruppe arbeiten wir in Zürich (Schlieren) und verfolgen ein klares Ziel: Einfache Produkte mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis und persönlichem Support. Bei uns erwartet dich ein junges und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und einer offenen Du-Kultur. Du möchtest mitdenken, mitgestalten und wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich (Schlieren) suchen wir dich als Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Als Mitglied unseres Supportteams bist du die wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und setzt deren Zufriedenheit an erste Stelle.
- Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine exzellente Erfahrung mit Digital Republic machen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, ösisch und idealerweise auf Englisch.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und berätst sie proaktiv rund um unsere Mobile-, Home- und Daten-Abos.
- Du gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse bei.
- Du unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammen.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Lehre im Bereich /-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst. Viel wichtiger ist uns aber, dass du gerne mit Menschen kommunizierst, stets freundlich bleibst und auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick behältst.
- Du schreibst und sprichst fliessend und stilsicher Deutsch und ösisch. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau. Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung.
- Deine positive und kommunikative Persönlichkeit zeichnet dich aus und du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen.
- Du bist bereit, gelegentlich auch samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche frei zu nehmen.
Das bieten wir dir
- Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich.
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen.
- Eine kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und tollen Teamevents.
- Ein kostenloses Digital Republic Mobile Abo.
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen.
- Zentrale Lage in ZH (Schlieren) mit sehr guter ÖV-Anbindung.
- Die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Zukunft von Digital Republic aktiv mitzugestalten.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser HR-Team.
Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% Arbeitgeber: Digital Republic AG
Digital Republic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einer offenen Du-Kultur und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken, fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Teamgeist in unserem zentral gelegenen Büro in Zürich (Schlieren). Unsere attraktiven Zusatzleistungen und regelmäßigen Teamevents machen uns zu einem idealen Ort für alle, die im Kundendienst tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Digital Republic AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Digital Republic AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Republic AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Digital Republic AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
