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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und löse ihre Anliegen mit einem Lächeln.
- Arbeitgeber: Digital Republic, ein innovativer Anbieter für mobile Abos in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kostenlose Mobile-Abos und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Junges Team mit offener Du-Kultur und viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Freude an der Kommunikation mit Menschen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz. Als Teil der mobilezone Gruppe arbeiten wir in Zürich (Schlieren) und verfolgen ein klares Ziel: Einfache Produkte mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis und persönlichem Support. Bei uns erwartet dich ein junges und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und einer offenen Du-Kultur.
Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich (Schlieren) suchen wir dich als engagierte Unterstützung im Kundendienst.
Wir bieten dir:- Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen
- Eine kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und tollen Teamevents
- Ein kostenloses Digital Republic Mobile Abo
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
- Zentrale Lage in ZH (Schlieren) mit sehr guter ÖV-Anbindung
- Die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Zukunft von Digital Republic aktiv mitzugestalten
- Eine abgeschlossene Lehre im Bereich /-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst.
- Freundliche Kommunikation und Überblick bei mehreren gleichzeitigen Anfragen.
- Fliessende und stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise.
- Positive und kommunikative Persönlichkeit mit Freude daran, Kundinnen und Kunden weiterzuhelfen.
- Bereitschaft, gelegentlich auch samstags zu arbeiten.
- Wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und deren Zufriedenheit an erste Stelle setzen.
- Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, Französisch und idealerweise auf Englisch bearbeiten.
- Kundinnen und Kunden bei Fragen unterstützen und proaktiv beraten.
- Kundenfeedback intern weitergeben und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse beitragen.
- Backoffice-Aufgaben unterstützen und mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammenarbeiten.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Bei Fragen zur Stelle ist unser HR-Team gerne für dich da.
Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR/EN, 80-100% Arbeitgeber: Digital Republic AG
Kontaktperson:
Digital Republic AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR/EN, 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Qualifikationen besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Digital Republic arbeiten oder im Telekommunikationsbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Digital Republic und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich gleich auf mehrere Stellen zu bewerben, falls du Interesse an verschiedenen Positionen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR/EN, 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst. Was hast du gelernt? Wie hast du Probleme gelöst? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungssystem, um deine Unterlagen einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Republic AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch, Französisch und Englisch sprichst, nutze diese Fähigkeiten im Interview! Zeige, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Kundengruppen zu kommunizieren und passe deine Sprache an die jeweilige Situation an.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten. Bereite Antworten vor, die zeigen, wie du diese Herausforderungen meistern würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Erfahrung im Kundendienst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Digital Republic legt Wert auf eine kollegiale Atmosphäre. Teile im Interview Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung interner Prozesse beigetragen hast.
✨Sei bereit für situative Fragen
Erwarte Fragen, die deine Reaktion auf stressige Situationen testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit mehreren Anfragen gleichzeitig umgegangen bist und wie du dabei freundlich und professionell geblieben bist.