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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Digital Republic, ein innovativer Anbieter im Telekommunikationsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kostenlose Mobile-Abos und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Zürich mit hervorragender ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Digital Republic und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst und fließende Sprachkenntnisse in DE/FR/EN.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz. Als Teil der mobilezone Gruppe arbeiten wir in Zürich (Schlieren) und verfolgen ein klares Ziel: Einfache Produkte mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis und persönlichem Support. Bei uns erwartet dich ein junges und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und einer offenen Du-Kultur.
Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich (Schlieren) suchen wir dich als engagierte Unterstützung im Kundendienst.
Wir bieten dir:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen
- Eine kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und tollen Teamevents
- Ein kostenloses Digital Republic Mobile Abo
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
- Zentrale Lage in ZH (Schlieren) mit sehr guter ÖV-Anbindung
- Die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Zukunft von Digital Republic aktiv mitzugestalten
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Lehre im Bereich /-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst.
- Freundliche Kommunikation und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick zu behalten.
- Fliessende und stilsichere Deutsch- und ösische Sprachkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise.
- Positive und kommunikative Persönlichkeit mit Freude daran, Kundinnen und Kunden weiterzuhelfen.
- Bereitschaft, gelegentlich auch samstags zu arbeiten.
Deine Aufgaben:
- Als Mitglied unseres Supportteams bist du die wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und setzt deren Zufriedenheit an erste Stelle.
- Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine exzellente Erfahrung mit Digital Republic machen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, ösisch und idealerweise auf Englisch.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden proaktiv rund um unsere Mobile-, Home- und Daten-Abos.
- Du gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse bei.
- Du unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Bei Fragen zur Stelle ist unser HR-Team gerne für dich da.
Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR/EN, 80-100% Arbeitgeber: Digital Republic AG
Kontaktperson:
Digital Republic AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR/EN, 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Qualifikationen besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Digital Republic arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Digital Republic. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Firma und ihrer Mission interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR/EN, 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden geholfen? Das gibt uns einen guten Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungssystem, um deine Unterlagen einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Republic AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch, Französisch und Englisch sprichst, nutze diese Fähigkeiten im Interview! Zeige, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Kundengruppen zu kommunizieren und passe deine Sprache an die jeweilige Situation an.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten. Bereite Antworten vor, die zeigen, wie du diese Herausforderungen meistern würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Erfahrung im Kundendienst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Digital Republic legt Wert auf eine kollegiale Atmosphäre. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Sei proaktiv und bringe Ideen ein
Das Unternehmen sucht jemanden, der mitdenken und gestalten möchte. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen kannst, und präsentiere diese Ideen im Interview. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv handelst.