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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und löse ihre Anliegen mit einem Lächeln.
- Arbeitgeber: Digital Republic, ein innovativer Anbieter im Telekommunikationsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kostenlose Mobile-Abos und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Zürich mit hervorragender ÖV-Anbindung und viel Raum für Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Digital Republic aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und fließende Sprachkenntnisse in DE/FR, Englisch von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz. Als Teil der mobilezone Gruppe arbeiten wir in Zürich (Schlieren) und verfolgen ein klares Ziel: Einfache Produkte mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis und persönlichem Support. Bei uns erwartet dich ein junges und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und einer offenen Du-Kultur. Du möchtest mitdenken, mitgestalten und wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich (Schlieren) suchen wir dich als engagierte Unterstützung im Kundendienst.
Wir bieten dir:- Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen
- Eine kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und tollen Teamevents
- Ein kostenloses Digital Republic Mobile Abo
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
- Zentrale Lage in ZH (Schlieren) mit sehr guter ÖV-Anbindung
- Die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Zukunft von Digital Republic aktiv mitzugestalten
- Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst. Viel wichtiger ist uns aber, dass du gerne mit Menschen kommunizierst, stets freundlich bleibst und auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick behältst.
- Du schreibst und sprichst fliessend und stilsicher Deutsch und Französisch. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau. Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung.
- Deine positive und kommunikative Persönlichkeit zeichnet dich aus und du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen.
- Bereitschaft, gelegentlich auch samstags zu arbeiten. Als Ausgleich erhältst du unter der Woche einen halben Tag frei.
- Als Mitglied unseres Supportteams bist du die wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und setzt deren Zufriedenheit an erste Stelle.
- Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine exzellente Erfahrung mit Digital Republic machen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, Französisch und idealerweise auf Englisch.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und berätst sie proaktiv rund um unsere Mobile-, Home- und Daten-Abos.
- Du gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse bei.
- Du unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Bei Fragen zur Stelle ist unser HR-Team gerne für dich da.
Sachbearbeiter kundendienst de/fr/en, 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Digital Republic AG
Kontaktperson:
Digital Republic AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter kundendienst de/fr/en, 80-100% (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Digital Republic arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Digital Republic. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst einbringen kannst und welche Fragen du stellen möchtest, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit durchscheinen zu lassen – wir suchen nach jemandem, der ins Team passt und Freude daran hat, mit Menschen zu kommunizieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter kundendienst de/fr/en, 80-100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, wer du bist und was dich motiviert, bei Digital Republic zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundendienst hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprache ist wichtig: Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du fließend Deutsch, Französisch und Englisch sprichst, lass es uns wissen – das ist ein großer Pluspunkt!
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Bewerbungssystem, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digital Republic AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch sprichst, nutze diese Fähigkeiten im Interview. Zeige, dass du in der Lage bist, mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen oder Probleme, die Kunden im Kundendienst haben könnten. Bereite Antworten oder Lösungsansätze vor, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, den Kunden zu helfen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Digital Republic legt Wert auf eine kollegiale Atmosphäre. Teile im Interview Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung interner Prozesse beigetragen hast.
✨Sei authentisch und positiv
Deine positive und kommunikative Persönlichkeit ist entscheidend. Sei im Interview du selbst und zeige deine Begeisterung für die Position. Lass die Interviewer spüren, dass du wirklich daran interessiert bist, den Kunden zu helfen und Teil des Teams zu werden.