Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Digital Republic, ein innovativer Anbieter im Telekommunikationsbereich.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kostenlose Mobile-Abos und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Zürich mit hervorragender ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Digital Republic und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Freude an der Kommunikation mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Digital Republic ist der innovative und flexible Provider für Mobile Abos und mobiles Internet in der Schweiz. Als Teil der mobilezone Gruppe arbeiten wir in Zürich (Schlieren) und verfolgen ein klares Ziel: Einfache Produkte mit einem starken Preis-Leistungs-Verhältnis und persönlichem Support. Bei uns erwartet dich ein junges und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und einer offenen Du-Kultur. Du möchtest mitdenken, mitgestalten und wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich (Schlieren) suchen wir dich als Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Als Mitglied unseres Supportteams bist du die wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und setzt deren Zufriedenheit an erste Stelle.
- Du hilfst bei Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine exzellente Erfahrung mit Digital Republic machen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, ösisch und idealerweise auf Englisch.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und berätst sie proaktiv rund um unsere Mobile-, Home- und Daten-Abos.
- Du gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse bei.
- Du unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammen.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Lehre im Bereich /-frau, Kundendialog oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst. Viel wichtiger ist uns aber, dass du gerne mit Menschen kommunizierst, stets freundlich bleibst und auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick behältst.
- Du schreibst und sprichst fliessend und stilsicher Deutsch und ösisch. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau. Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung.
- Deine positive und kommunikative Persönlichkeit zeichnet dich aus und du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen.
- Du bist bereit, gelegentlich auch samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche frei zu nehmen.
Das bieten wir dir
- Ein spannendes Arbeitsumfeld im Telekommunikationsbereich.
- Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen.
- Eine kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und tollen Teamevents.
- Ein kostenloses Digital Republic Mobile Abo.
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen.
- Zentrale Lage in ZH (Schlieren) mit sehr guter ÖV-Anbindung.
- Die Möglichkeit, Ideen einzubringen und die Zukunft von Digital Republic aktiv mitzugestalten.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser HR-Team.
Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% Arbeitgeber: Digital Republic AG
Digital Republic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, einer offenen Du-Kultur und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken, fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Teamgeist in unserem zentral gelegenen Büro in Zürich (Schlieren). Unsere attraktiven Zusatzleistungen und regelmäßigen Teamevents machen uns zu einem idealen Ort für alle, die im Kundendienst tätig sein möchten.
