Overview
Du möchtest Kundenerlebnisse gestalten, die wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung für unsere Standorte in Wien, Köln oder München! Deine Aufgaben
Du bist verantwortlich für die
Entwicklung und Implementierung nutzerzentrierter Service-Lösungen , von der Recherche bis hin zur Prototypenerstellung mit unseren UX Designer:innen und deren Implementierung. Du planst und führst
Workshops mit Kunden und interdisziplinären Teams
durch, um gemeinsam
innovative Lösungsansätze
zu entwickeln. Du berätst unsere Kunden hinsichtlich
Service Design und der Optimierung ihrer Geschäftsmodelle
durch innovative Serviceangebote. Du
analysierst
Nutzerbedürfnisse , identifizierst Pain Points und erstellst detaillierte
Customer Journeys, Personas sowie Service Blueprints . Du bist ein
Teamplayer
und arbeitest eng mit UX-Designern, Entwicklern, Beratern und Kunden zusammen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Du moderierst
Workshops
unter Anwendung von
Kreativmethoden , und bist Facilitator für
kundenzentrierte Designprozesse . Dein Profil
Du hast eine
Leidenschaft für das kreative Arbeiten , bist begeisterungsfähig und versprühst Optimismus. Du kannst
komplexe Zusammenhänge verstehen, analysieren und innovative Lösungsansätze entwickeln , die sowohl den Nutzer als auch die Geschäftsziele im Blick behalten. Du hast einen
Blick für Details . Mit deiner
Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicherem Auftreten
kannst du mit unseren Kunden neue Service konzipieren. Du bist neugierig für
Trends, Neuheiten und technologischen Standards
in der Digitalisierung. Du hast eine
hohe soziale Kompetenz und Offenheit . Du besitzt ein
analytisches Verständnis . Du hast
mehrjährige praktische Erfahrung
in
Customer Experience & Service Design, Prozess Design oder Business Analyse . Du bist fit in der Nutzung unterschiedliche
KI-Tools
für effizientes Arbeiten. Dein Deutsch ist fließend in Wort & Schrift (C2-Niveau), und auch in englischer Sprache bist du verhandlungssicher. Dein Gehalt: Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag (VG 4 nach dem 4. Dienstjahr) ein Mindestgehalt von € 43.978,20 brutto pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung) geboten, mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation. Warum wir
MAIgehört zu denTop 20InternetAgenturenimDeutschland(BVDW Internet Agentur-Ranking 2025). Unsere+400Expert:innenaus Strategie, Technologie, Kreation & Data arbeiten interdisziplinär zusammen und entwickeln Lösungen für erfolgreiche digitale Transformationen. Seit mehr als zwei Jahrzehnten begleiten wir Unternehmen in diversen Branchen, von Finance über Retail bisHealthcare. AlsBusiness Unit Strategy& Experience
an den Standorten Wien, München & Kölnentwickeln wir Strategien für die digitale Transformationunserer Kundenund setzen diese nutzerzentriertinherausragende Kundenerlebnisseum.Unsere drei Chapter,Research &Intelligence,Consulting &Execution,Innovation & Experience DesignarbeitenHand in Hand. Dich erwartet: Raum für Begegnung : Unsere Büros laden zum gemeinsamen Denken, Diskutieren und Arbeiten ein – modern, hell und mit viel Platz für Austausch und kreative Energie. Flexibilität, die lebt:
Mobiles Arbeiten wird gelebt. Niemand wird ins Büro gezwungen – aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen. Spannende Projekte & Kund:innen : Du arbeitest mit Unternehmen und Organisationen aus vielfältigen Branchen – mit Fokus auf eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen sowie B2B. Dazu kommen spannende Projekte aus NGOs, Kultur, Sport und Retail. Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung:
Bei uns triffst du auf ein unkonventionelles, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und großem Freiraum für eigene Ideen. Work meets Life:
Wir leben flexible Arbeitszeiten, die dir ermöglichen, Beruf und Privatleben bestmöglich zu vereinbaren – unsere Projekte geben dabei den Takt vor. Weiterentwicklung, die Spaß macht:
Du erhältst interne und externe Schulungen und nimmst regelmäßig an Austauschformaten teil – weil Lernen Teil unserer Kultur ist. Moderne Arbeitsumgebung:
Mit modernen Tools, einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt, schaffen wir den Rahmen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
#J-18808-Ljbffr
Du möchtest Kundenerlebnisse gestalten, die wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung für unsere Standorte in Wien, Köln oder München! Deine Aufgaben
Du bist verantwortlich für die
Entwicklung und Implementierung nutzerzentrierter Service-Lösungen , von der Recherche bis hin zur Prototypenerstellung mit unseren UX Designer:innen und deren Implementierung. Du planst und führst
Workshops mit Kunden und interdisziplinären Teams
durch, um gemeinsam
innovative Lösungsansätze
zu entwickeln. Du berätst unsere Kunden hinsichtlich
Service Design und der Optimierung ihrer Geschäftsmodelle
durch innovative Serviceangebote. Du
analysierst
Nutzerbedürfnisse , identifizierst Pain Points und erstellst detaillierte
Customer Journeys, Personas sowie Service Blueprints . Du bist ein
Teamplayer
und arbeitest eng mit UX-Designern, Entwicklern, Beratern und Kunden zusammen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Du moderierst
Workshops
unter Anwendung von
Kreativmethoden , und bist Facilitator für
kundenzentrierte Designprozesse . Dein Profil
Du hast eine
Leidenschaft für das kreative Arbeiten , bist begeisterungsfähig und versprühst Optimismus. Du kannst
komplexe Zusammenhänge verstehen, analysieren und innovative Lösungsansätze entwickeln , die sowohl den Nutzer als auch die Geschäftsziele im Blick behalten. Du hast einen
Blick für Details . Mit deiner
Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicherem Auftreten
kannst du mit unseren Kunden neue Service konzipieren. Du bist neugierig für
Trends, Neuheiten und technologischen Standards
in der Digitalisierung. Du hast eine
hohe soziale Kompetenz und Offenheit . Du besitzt ein
analytisches Verständnis . Du hast
mehrjährige praktische Erfahrung
in
Customer Experience & Service Design, Prozess Design oder Business Analyse . Du bist fit in der Nutzung unterschiedliche
KI-Tools
für effizientes Arbeiten. Dein Deutsch ist fließend in Wort & Schrift (C2-Niveau), und auch in englischer Sprache bist du verhandlungssicher. Dein Gehalt: Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag (VG 4 nach dem 4. Dienstjahr) ein Mindestgehalt von € 43.978,20 brutto pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung) geboten, mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation. Warum wir
MAIgehört zu denTop 20InternetAgenturenimDeutschland(BVDW Internet Agentur-Ranking 2025). Unsere+400Expert:innenaus Strategie, Technologie, Kreation & Data arbeiten interdisziplinär zusammen und entwickeln Lösungen für erfolgreiche digitale Transformationen. Seit mehr als zwei Jahrzehnten begleiten wir Unternehmen in diversen Branchen, von Finance über Retail bisHealthcare. AlsBusiness Unit Strategy& Experience
an den Standorten Wien, München & Kölnentwickeln wir Strategien für die digitale Transformationunserer Kundenund setzen diese nutzerzentriertinherausragende Kundenerlebnisseum.Unsere drei Chapter,Research &Intelligence,Consulting &Execution,Innovation & Experience DesignarbeitenHand in Hand. Dich erwartet: Raum für Begegnung : Unsere Büros laden zum gemeinsamen Denken, Diskutieren und Arbeiten ein – modern, hell und mit viel Platz für Austausch und kreative Energie. Flexibilität, die lebt:
Mobiles Arbeiten wird gelebt. Niemand wird ins Büro gezwungen – aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen. Spannende Projekte & Kund:innen : Du arbeitest mit Unternehmen und Organisationen aus vielfältigen Branchen – mit Fokus auf eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen sowie B2B. Dazu kommen spannende Projekte aus NGOs, Kultur, Sport und Retail. Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung:
Bei uns triffst du auf ein unkonventionelles, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und großem Freiraum für eigene Ideen. Work meets Life:
Wir leben flexible Arbeitszeiten, die dir ermöglichen, Beruf und Privatleben bestmöglich zu vereinbaren – unsere Projekte geben dabei den Takt vor. Weiterentwicklung, die Spaß macht:
Du erhältst interne und externe Schulungen und nimmst regelmäßig an Austauschformaten teil – weil Lernen Teil unserer Kultur ist. Moderne Arbeitsumgebung:
Mit modernen Tools, einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt, schaffen wir den Rahmen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
#J-18808-Ljbffr
