Senior ServiceNow Technical Consultant

Bei DIGITALL liefern wir nicht nur Technologie, sondern die Zukunft! Wir sind Entdecker, Wissensjäger, Technikbegeisterte, Problemlöser und Veränderer, die inspirieren und inspiriert werden wollen. Unsere DIGITALL-Mitarbeiter sind immer einen Schritt voraus: Sie arbeiten mit erstklassigen Technologien, schaffen Innovationen, die den Markttrends voraus sind, und teilen die Leidenschaft, bessere Wege zu entdecken. Als menschzentrierte Organisation basieren unsere Teams auf gegenseitigem Respekt und offener Kommunikation, die es jedem ermöglicht, authentisch zu sein, Ideen auszudrücken und ihr Potenzial zu entfalten. Wir sind stolz auf unsere DIGITALL-Experten und hören nie auf, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, um gemeinsam Grenzen zu überschreiten und das zu tun, was wir lieben. DIGITALL ist global tätig mit einem Team von 1000 Experten an 16 Standorten in 8 Ländern.

Wir suchen einen erfahrenen Senior ServiceNow Technical Consultant zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Geschäftspartnern und unserem Lead Architect in ServiceNow zusammen, um Anforderungen zu sammeln, ServiceNow-Lösungen zu entwerfen und die erfolgreiche Implementierung in unseren Projekten zu unterstützen. Wir möchten Sie durch praktische Schulungen, relevante Zertifizierungskurse und Lernen am Arbeitsplatz zu Lösungsarchitekten entwickeln.

Dies ist Ihr Job:

• Analysieren von Geschäftsanforderungen und Übersetzen in effektive ServiceNow-Lösungen, die mit den organisatorischen Zielen und Best Practices übereinstimmen.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Geschäftsanwendern und technischen Teams zur Sammlung, Dokumentation und Validierung technischer Anforderungen.
• Entwurf und Konfiguration von ServiceNow-Anwendungen, Workflows, Formularen, Katalogen und Dashboards zur Unterstützung von Geschäftsprozessen.
• Entwurf der Lösungsarchitektur und Hauptansprechpartner in der Implementierung für unser technisches Team.
• Bereitstellung technischer Expertise über ServiceNow mit Fokus auf ITSM, CSM und FSM.
• Erstellung und Pflege technischer Spezifikationen, Prozessdokumentationen, Benutzerstories und Akzeptanzkriterien.
• Unterstützung von Lösungsdesign-Überprüfungen und Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Standards und der Governance der ServiceNow-Plattform.
• Teilnahme an Projektplanung, Schätzungen und Lieferaktivitäten innerhalb agiler oder hybrider Projektumgebungen.
• Teilnahme an Pre-Sales-Demonstrationen und deren Vorbereitungen.
• Beteiligung an der Erstellung von Vorschlägen als technischer Ansprechpartner zur Gestaltung der Lösungsarchitektur, die für die Schätzung verwendet wird.
• Aktualisierung über ServiceNow-Produktveröffentlichungen, neue Funktionen und Branchentrends.
• Reisen zu Kundenstandorten in DACH und Teilnahme an Workshops mit dem Kunden basierend auf den Projektanforderungen.

Ihre Qualifikationen:

• Abschluss in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow Technical Consultant (3+ Jahre Erfahrung) oder in einer ähnlichen ServiceNow-fokussierten Rolle.
• Starkes Verständnis der Fähigkeiten der ServiceNow-Plattform und der Kernmodule, insbesondere ITSM, CSM und FSM.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
• Kenntnisse der ITIL-Prinzipien und IT-Service-Management-Prozesse sind von Vorteil.
• Erfahrung in agilen, Scrum- oder anderen iterativen Liefermethoden.
• Fähigkeit, die Kluft zwischen Geschäfts- und technischen Teams zu überbrücken und Konsens unter den Stakeholdern zu erzielen.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit Liebe zum Detail.
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und Certified Application Developer (CA) Zertifizierungen sind bevorzugt.
• Zusätzliche ServiceNow-Zertifizierungen wie CIS-CSM, CIS-ITSM oder CIS-SPM werden als Vorteil angesehen.
• Fließendes Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich; zusätzliche Sprachen sind ein Plus.
• Selbstmotiviert, kundenorientiert und in der Lage, mehrere Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu managen.

Organisatorische Informationen: Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt. Bitte beachten Sie, dass nur ausgewählte Kandidaten zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden.