Account Manager CRM (m/w/d)

Digitas ist eine der größten deutschen Digitalagenturen und Teil des internationalen Digitas-Netzwerks innerhalb der Publicis Groupe, einem der weltweit führenden Kommunikationsanbieter. Mehr als 550 Expert*innen in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln und München nutzen die Macht der Verbindungen, um Mittels der Expertise aus Marketing und Technologie einen positiven Impact zu erzielen. Ziel ist es, die Relevanz von Marken in einer fragmentierten, digitalen Welt zu steigern, das Marketing effektiver zu gestalten und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.

Als Account Manager CRM (m/w/d) betreust du einen unserer Key Clients der Telko-Branche.

Deine Rolle

Du agierst als Sparringspartner:in, Koordinator:in und Qualitätsinstanz zugleich – mit einem klaren Fokus auf CRM-Marketing, Technologieverständnis und durchdachte Kampagnenprozesse. Der Schwerpunkt liegt auf strategischer und operativer End-to-End-Betreuung im CRM-Kontext – nicht auf reiner Kreationsabwicklung oder Design-Hand-offs. Du denkst CRM ganzheitlich: von der Idee über Daten & Personalisierung bis zur technischen Umsetzung.

Verantwortlichkeiten

• Du berätst deine Kund:innen ganzheitlich und entwickelst ein tiefes Verständnis für ihre Ziele.
• Strategische Anforderungen werden von dir hinterfragt, geschärft und in klare Maßnahmen übersetzt.
• In enger Abstimmung mit CRM-Strategie, Kreations- und Tech-Teams steuerst du Projekte strukturiert zum Erfolg.
• Qualität, Timing und saubere Prozesse hast du jederzeit im Blick.
• CRM-Kampagnen inklusive Personalisierung, Zielgruppenlogiken und Datengrundlagen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Komplexe Briefings formulierst du so, dass Strategie, Kreation und Development-Teams effizient arbeiten können.
• Risiken erkennst du frühzeitig und steuerst proaktiv dagegen.
• Bestehende Prozesse hinterfragst du und bringst Optimierungspotenzial aktiv ein.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management, CRM oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Ein fundiertes Verständnis von CRM-Kampagnen, Datenstrukturen und Personalisierungsmechaniken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Technisches Grundverständnis sowie Sicherheit in der Zusammenarbeit mit Entwickler:innen.
• Struktur, Organisationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Agenturerfahrung ist ein Plus – aber kein Muss.

Zusatzinformationen

• Wir arbeiten hybrid. Mit einer ausgewogenen und flexiblen Aufteilung mit zwei mobilen Arbeitstagen pro Woche.
• Wir pflegen eine offene Kultur. Diversität, Toleranz und respektvoller Umgang sind uns wichtig und werden bei uns tagtäglich gelebt.
• Wir bieten echte Perspektiven. Wir möchten, dass du dich sukzessive weiterbildest und an Expertise dazugewinnst. Unsere internationale und stetig wachsende Learning-Plattform bietet dafür eine erstklassige Basis.
• Wir ermöglichen internationale Erfahrungen. Mit unserem “Work Your World”-Programm kannst du im Ausland arbeiten und viele andere Unicorns treffen.
• Wir geben dir die Flexibilität, die du brauchst. Ob du in Teilzeit arbeiten möchtest oder flexible Arbeitszeiten brauchst, wir finden eine individuelle Regelung.
• Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Neben Teamevents, kulturellen Initiativen und Agenturfesten kannst du dich auf zahlreiche Well-Being-Angebote freuen.
• Wir unterstützen dich ganz individuell! Unser Employee Assistance Program bietet dir individuelle Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen, ob beruflich oder privat.

Klingt gut für dich? Bestens! Und – pssssst! – auch wenn du nicht alle Qualifikationen mitbringst, trau dich! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die uns zeigt, was du kannst, was du lernen willst, was du verdienen möchtest und ab wann du mit uns durchstarten kannst. Menschen mit Behinderung sind bei uns immer herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir freuen uns auf dich!