Business Analyst After Sales & Retail (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit Fachspezialisten, Product Ownern und Business Analysten entwickelst du neue Garantie- und Rückgabeprozesse und verbesserst kontinuierlich, was bereits läuft.
• Du übernimmst Ownership für deine Themen und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran.
• Selbstständige Koordination der Projekte, sinnvolle Prioritätensetzung und Einbindung der relevanten Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt.
• Du nutzt relevante Daten, definierst KPIs und begründest Lösungen nachvollziehbar; Entscheidungen triffst du faktenbasiert und kannst sie auch gegenüber dem Management vertreten.
• Erfolge machst du sichtbar.
• Frühzeitiges Erkennen von Potenzialen durch proaktive Analyse von Geschäftsprozessen.
• Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten sowie Entwicklung neuer Modelle.
• Du kommunizierst aktiv, funktionsübergreifend und auf den Punkt. In Diskussionen schaffst du Klarheit, führst Entscheidungen herbei und teilst dein Wissen mit dem Team.

Deine Fähigkeiten

• Du hast ein Studium (ETH, Uni, FH oder eine vergleichbare Berufserfahrung) abgeschlossen.
• Eigenständige Analyse von Prozessen, das Erkennen von Mustern in Daten sowie das Ableiten konkreter, priorisierter Handlungsempfehlungen.
• Souveräne Modellierung und Optimierung von Prozessen mit einem Gespür für Best Practices. Offenheit und Mut, neue Methoden und Technologien nicht nur auszuprobieren, sondern aktiv im Alltag einzusetzen.
• Du lebst agile Arbeitsweisen, findest dich schnell in neuen Tools zurecht und setzt digitale Arbeitsmittel routiniert ein.
• Fließende Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie sicheres Ausdrucksvermögen in beiden Sprachen.
• Du kommunizierst proaktiv, empathisch und direkt. Du arbeitest genauso gut alleine wie im Team und verlierst dabei den großen Kontext nie aus dem Blick.
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen.
• Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben.

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.