Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden am Telefon mit Herz und Know-how.
- Unternehmen: Digitec Galaxus AG - ein innovatives Unternehmen mit einer offenen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe frische Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2318 - 2833 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Umfassende Beratung und vollumfängliche Betreuung unserer Kundschaft - am Telefon, mit Know-how und Herzblut
- Erfolgreiche Lösung von Kundenanliegen mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer guten Portion Lösungsfreude - inklusive passender Empfehlungen
- Bearbeitung telefonischer Anfragen rund um Liefertermine, Rechnungsfragen sowie Beratung bei Garantie- und Rückgabefällen
- Konstante, professionelle Kundenbetreuung auf hohem Niveau
- Erfassung von Bestellungen sowie Anpassung von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel - idealerweise in der Unterhaltungselektronik, Telekommunikation oder im Bereich weisse Ware
- Natürliches, selbstbewusstes Auftreten am Telefon und im persönlichen Gespräch - situationsgerecht und souverän
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort sowie Verständnis von Schweizerdeutsch; gute Englischkenntnisse
- Flexibilität bei den Einsätzen und Bereitschaft für eine durchgehende Einarbeitung von drei Wochen im 100%-Pensum; Freude an der Abendschicht (10.00 - 19.00 Uhr) ist ein Plus
- Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
- Handlungen und Entscheidungen mit den eigenen Überzeugungen in Einklang bringen - ehrlich kommunizieren und echte Beziehungen pflegen
Benefits
- Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
- Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
- Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
- Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
- Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst (2'000 EDU-Punkte) pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
- Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.
Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.
Customer Service Representative (Call) - Deutsch (m/w/d) Arbeitgeber: Digitec Galaxus AG
Als führende E-Commerce-Plattform in Wohlen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem flexiblen Arbeitsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Weiterbildung, sondern auch eine inklusive und kooperative Unternehmenskultur. Genieße 25 Tage Urlaub, exklusive Mitarbeitervorteile und die Freiheit, eigenverantwortlich zu handeln, während du Teil eines wachsenden Teams bist, das stets nach Verbesserungen strebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (Call) - Deutsch (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Digitec Galaxus AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (Call) - Deutsch (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Digitec Galaxus AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digitec Galaxus AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Digitec Galaxus AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
