Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden am Telefon mit Herz und Know-how.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit kooperativer und ambitionierter Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich ständig weiter und profitiere von tollen Mitarbeiterangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte echte Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2025 - 2475 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Umfassende Beratung und vollumfängliche Betreuung unserer Kundschaft - am Telefon, mit Know-how und Herzblut
- Erfolgreiche Lösung von Kundenanliegen mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer guten Portion Lösungsfreude - inklusive passender Empfehlungen
- Bearbeitung telefonischer Anfragen rund um Liefertermine, Rechnungsfragen sowie Beratung bei Garantie- und Rückgabefällen
- Konstante, professionelle Kundenbetreuung auf hohem Niveau
- Erfassung von Bestellungen sowie Anpassung von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel - idealerweise in der Unterhaltungselektronik, Telekommunikation oder im Bereich weisse Ware
- Natürliches, selbstbewusstes Auftreten am Telefon und im persönlichen Gespräch - situationsgerecht und souverän
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort sowie Verständnis von Schweizerdeutsch; gute Englischkenntnisse
- Flexibilität bei den Einsätzen und Bereitschaft für eine durchgehende Einarbeitung von drei Wochen im 100%-Pensum; Freude an der Abendschicht (10.00 - 19.00 Uhr) ist ein Plus
- Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
- Handlungen und Entscheidungen mit den eigenen Überzeugungen in Einklang bringen - ehrlich kommunizieren und echte Beziehungen pflegen
Benefits
- Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
- Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
- Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
- Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
- Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
- Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.
Customer Service Representative (Call) - Deutsch (w/m/d) Arbeitgeber: Digitec Galaxus AG
Als führende E-Commerce-Plattform in Wohlen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem flexiblen Arbeitsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Weiterbildung, sondern auch eine inklusive und kooperative Unternehmenskultur. Genieße 25 Tage Urlaub, exklusive Mitarbeitervorteile und die Freiheit, eigenverantwortlich zu handeln, während du Teil eines wachsenden Teams bist, das stets nach Verbesserungen strebt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (Call) - Deutsch (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Kundenberatung
Verhandlungsgeschick
Lösungsfreude
Telefonische Kommunikation
Auftragsbearbeitung
Flexibilität
Deutschkenntnisse
