Retail Sales & Service Professional (f/h/x)

En tant que première plateforme de commerce en ligne de Suisse avec plus de 4’000 membres du personnel en Suisse, en Allemagne et en Serbie, Galaxus conquiert de nouveaux marchés. La volonté permanente d’innover guide nos pas dans cette aventure intergalactique. C’est la raison pour laquelle nous recherchons des personnes passionnées, déterminées à faire la différence. Chez Galaxus, nous t’accordons la liberté et la confiance nécessaires pour travailler en toute autonomie, grandir avec nous et rester pleinement toi-même. Sois galactique à ta façon.

Pour notre magasin de Lausanne, nous recherchons de suite ou à convenir, une personne énergique, flexible et engagée. Il s'agit d'un poste polyvalent en retail combinant conseil à la clientèle, vente et gestion opérationnelle. Tu accompagnes la clientèle, gères les commandes et contribues au bon fonctionnement du magasin, tout en traitant les demandes de la clientèle en back-office.

Responsabilités :

• Prise en charge de la clientèle lors du retrait, de la commande de nouvelles marchandises et du retour de produits défectueux ou inadaptés
• Conseil à la clientèle lors de l’achat des produits dans tous les domaines
• Saisie et traitement des commandes de la clientèle
• Soutien à l’équipe dans les tâches du magasin : réapprovisionnement des étagères, entretien du showroom, traitement des transferts de marchandises
• Travail en coulisses dans le service à la clientèle et gestion des demandes de la clientèle

Compétences :

• De l'expérience professionnelle, de préférence dans le secteur de la vente au détail
• Des connaissances approfondies et une affinité pour les domaines de l’informatique et de l’électronique grand public
• Un fort intérêt pour notre gamme de produits
• Un sens du contact prévenant et professionnel avec la clientèle en français et en anglais, l’allemand est un atout
• Une résistance au stress, de la flexibilité, de la motivation et de la disponibilité, y compris le samedi, ainsi qu’une approche empreinte d’empathie et de bienveillance dans la prise de décision
• Aligner les actions et les décisions sur les croyances et les valeurs personnelles
• Faire preuve de créativité et d'initiative pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs

Pourquoi commencer avec nous ?

• Valeurs concrètes : coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.
• Courage individuel : nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.
• Simplicité : nous allons à l’essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.
• Flexibilité sans compromis : Tous les postes sont compatibles avec un taux d’occupation de 80%.
• Croissance rapide : chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois 2000 points EDU par an afin de ne pas t’arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.
• Autres avantages : profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d’abonnements de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision à tarif préférentiel et d’autres avantages.

La diversité est notre culture. Pour former la meilleure équipe possible, nous cherchons des personnes de tous les horizons. Chez nous, tout le monde a les mêmes chances de réussir. L’origine, la religion, le handicap, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle et l’âge n’ont pas d’importance. Pour nous, l’inclusion signifie que tout le monde est bienvenu et que chaque contribution est précieuse.