Senior Quality Engineer Outbound Operations (W/M/D)

Wer wir sind

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

In unserem E-Commerce Fulfillment-Center versenden wir täglich zehntausende Pakete. Im Quality Team optimierst du Versandprozesse, entwickelst Standards für Verpackungs- und Lieferqualität. Mit KPIs und Datenanalysen steigerst du Effizienz und reduzierst Fehler. Nutze deine Outbound-Erfahrung aus E-Commerce oder Retail-Logistik, um unsere Versandqualität zu stärken.

Deine Aufgaben

• Dashboards und KPIs nutzen, um Trends bei Versandfehlern, Transportschäden, Falschlieferungen und Verpackungsproblemen zu erkennen und fundierte Entscheidungen zur Prozessverbesserung zu treffen.
• Ursachenanalysen bei Qualitätsproblemen im Warenausgang durchführen (z.B. Verpackungsfehler, Beschädigungen beim Versand, Pick-Fehler), Korrektur- und Präventivmaßnahmen ableiten und deren Umsetzung begleiten, um Retouren und Kosten schlechter Qualität (COPQ) zu senken.
• Projekte zur Optimierung von Picking-, Packing- und Versandprozessen planen und leiten sowie Qualitätstools wie FMEA, Kontrollpläne, CAPA oder Gemba Walks anwenden, um Fehlerquoten messbar zu reduzieren.
• Mit Outbound Operations, Process Engineering, Software Engineers und Transportdienstleistern zusammenarbeiten, um End-to-End-Versandprozesse zu optimieren, Automatisierung zu begleiten und skalierbare Qualitätsmechanismen aufzubauen.

Deine Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbar sowie mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement speziell im Outbound-Bereich (Warenausgang, Versandoperationen, Picking & Packing) von E-Commerce, Retail-Distribution oder hochvolumigen Fulfillment-Zentren.
• Fundierte Kenntnisse in Lean, Six Sigma oder strukturierten Problemlösungsmethoden, idealerweise mit Green Belt oder Black Belt Zertifizierung, kombiniert mit starken analytischen Fähigkeiten und sicherem Umgang mit SQL, Excel und PowerBI zur Analyse von Versandprozessen, Fehlerquoten und Transportschäden.
• Nachweisbare Erfolge bei der Reduzierung von Versandfehlern, Verpackungsschäden oder Falschlieferungen in hochvolumigen Logistikumgebungen, sowie Vertrautheit mit Warehouse Management Systemen (WMS), Automatisierung oder ersten Ansätzen im Bereich maschinelles Lernen für Qualitätskontrolle.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, klare Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, Stakeholder im schnelllebigen Warehouse-Umfeld zu überzeugen, Veränderungsprozesse pragmatisch zu begleiten und Verbesserungen nachhaltig im operativen Alltag zu verankern.
• In sich ändernden Zeiten und bei hohem Durchsatz belastbar sein, Veränderungen positiv anpacken, Verbesserungspotenziale eigenständig erkennen und Änderungen zur Steigerung der Produktivität, Lieferqualität und Kundenzufriedenheit implementieren.

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhält 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.

Digitec Galaxus AG

Herr Eric Tran

People Attraction Specialist