Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden kompetent und hilf ihnen bei ihren Einkäufen.
- Unternehmen: Digitec Galaxus AG, ein innovatives Unternehmen mit einem kooperativen Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 25 Urlaubstage und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur, in der jeder willkommen ist und geschätzt wird.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice, gute Computerkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47158 - 57638 € pro Jahr.
Company: Digitec Galaxus AG | Location: Lausanne, 1007 | Hours: 60% - 100%
Your Responsibilities
- Conseiller avec expertise nos clientes et clients sur l'ensemble de nos services B2B
- Guider les achats avec honnêteté et compétence sur les assortiments digitec et Galaxus
- Mener des conversations orientées vente, en identifiant les besoins et en proposant les meilleures solutions
- Assurer un suivi après-vente attentif et bienveillant
- Gérer et modifier les commandes, en veillant au respect des délais de livraison
- Faire le lien entre le client et l'entreprise : recueillir les problèmes, trouver des solutions et transmettre les demandes aux départements concernés
Your Qualifications
- Tu disposes d’une formation dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial, ou tu apportes une expérience pratique dans le service client ou le support technique dans le secteur de l’électronique
- Tu es à l’aise avec les systèmes numériques et différents outils. Grâce à tes solides connaissances en informatique et en électronique grand public ainsi qu’à ton intérêt pour nos produits, tu conseilles notre clientèle de manière compétente et orientée solutions
- Tu aimes échanger par téléphone, tu écoutes activement et tu mets tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins de notre clientèle
- Tu disposes d’excellentes connaissances orales et écrites en français ainsi que de bonnes connaissances en anglais. L’allemand ou l’italien sont un atout
- Tu travailles de manière fiable et précise, tu gardes ton calme dans les situations exigeantes et tu conserves une vue d’ensemble sous pression
- Tu es capable de t’adapter à des changements constants dans ton environnement de travail
- Tu fais preuve de créativité et d’initiative pour résoudre des problèmes et atteindre les objectifs fixés
Benefits
- Valeurs concrètes: coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.
- Courage individuel: nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.
- Simplicité: nous allons à l’essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.
- Flexibilité sans compromis: Tous les postes sont compatibles avec un taux d’occupation de 80%.
- Croissance rapide: chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois (2000 points EDU) par an afin de ne pas t’arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.
- Autres avantages: profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d’abonnements de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision à tarif préférentiel et d’autres avantages.
La diversité est notre culture.
Pour former la meilleure équipe possible, nous cherchons des personnes de tous les horizons. Chez nous, tout le monde a les mêmes chances de réussir. L’origine, la religion, le handicap, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle et l’âge n’ont pas d’importance. Pour nous, l’inclusion signifie que tout le monde est bienvenu et que chaque contribution est précieuse.
Spécialiste du service clientèle (h/f/d) Arbeitgeber: Digitec Galaxus AG
Als führende E-Commerce-Plattform in Wohlen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem flexiblen Arbeitsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Weiterbildung, sondern auch eine inklusive und kooperative Unternehmenskultur. Genieße 25 Tage Urlaub, exklusive Mitarbeitervorteile und die Freiheit, eigenverantwortlich zu handeln, während du Teil eines wachsenden Teams bist, das stets nach Verbesserungen strebt.
