Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Galaxus Mobile per Telefon, Live-Chat und E-Mail.
- Unternehmen: Führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 4’000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 25 Tage Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Diversität und Inklusion.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilfunkdienstleistungen.
- Qualifikationen: Begeisterung für Mobilfunk und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.
Mit Galaxus Mobile haben wir ein hauseigenes Handy-Abo, das weitestgehend selbst betrieben und entwickelt wird. Zur Verstärkung unseres Kundendienstes suchen wir daher Unterstützung. Interessierst du dich für Mobilfunk, stehst gerne in direktem Kontakt mit der Kundschaft und legst Wert auf Teamarbeit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest alle Anfragen rund um Galaxus Mobile, vom Abschluss über den Support bis hin zur Kündigung - per Telefon, Live-Chat und E-Mail.
- Du triffst interne Abklärungen, um unserer Kundschaft den bestmöglichen Support zu bieten.
- Neben dem Kundenkontakt kümmerst du dich um interne Aufgaben, wie etwa die Problembehebung bei Rufnummernportierungen in unserem System.
- Du stellst die Kundenbindung sicher und behältst Kundenbewertungen im Blick.
- Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst frische Ideen ein.
Deine Fähigkeiten
- Du begeisterst dich für Mobilfunkdienstleistungen und bringst idealerweise bereits Erfahrung in diesem Bereich sowie Freude am Kundenkontakt mit.
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch - mündlich wie schriftlich. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind ein Plus.
- Du hast Freude daran, dir neues Produktwissen anzueignen und dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
- Kundenzufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt. Mit deiner Motivation, Einsatzbereitschaft und Flexibilität findest du auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung.
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität.
- Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen.
Warum startest du bei uns?
- Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
- Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
- Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
- Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
- Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
- Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.
Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.
Arbeitssprache
Deutsch
Arbeitspensum
80% - 100%
Standort
Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich
Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d) Arbeitgeber: Digitec Galaxus AG
Als führende E-Commerce-Plattform in Wohlen bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, wo deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem flexiblen Arbeitsmodell fördern wir nicht nur deine berufliche Weiterbildung, sondern auch eine inklusive und kooperative Unternehmenskultur. Genieße 25 Tage Urlaub, exklusive Mitarbeitervorteile und die Freiheit, eigenverantwortlich zu handeln, während du Teil eines wachsenden Teams bist, das stets nach Verbesserungen strebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Digitec Galaxus AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist Galaxus Mobile (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Digitec Galaxus AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Digitec Galaxus AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Digitec Galaxus AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
