Leitung Vertriebsinnendienst / Head of Sales Operations (all genders)

Wir wollen dich! Du verstehst es, Teams im Vertriebsinnendienst zu führen und gleichzeitig operative Themen pragmatisch voranzutreiben? Du behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und sorgst für strukturierte Abläufe sowie eine hohe Servicequalität? Hervorragend! Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich auf unsere Position in unserem Office in Köln.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du übernimmst die fachliche und operative Verantwortung für unseren Vertriebsinnendienst / Kundenservice im Bereich lokale Dauerwerbung und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine professionelle Betreuung unserer Kunden und effiziente interne Abläufe.
• Du führst und entwickelst unser Innendienst- und Kundenserviceteam kontinuierlich weiter.
• Du verantwortest die Betreuung von Bestands- und Neukunden und stellst eine hohe Service- und Beratungsqualität sicher.
• Du analysierst bestehende Abläufe und optimierst Prozesse, Strukturen und Schnittstellen nachhaltig.
• Du entwickelst Maßnahmen zur Kundenbindung sowie zur Unterstützung der Neukundengewinnung.
• Du arbeitest eng mit Vertriebsaußendienst, Finance, Marketing und Technik zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du erstellst Auswertungen, Reports und Analysen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Du steuerst das Tagesgeschäft, behältst Prioritäten im Blick und sorgst für eine verlässliche Umsetzung.
• Du unterstützt dein Team in der fachlichen Weiterentwicklung und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld.

Das bist Du:

• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice – idealerweise in der Medien-, Vermarktungs- oder Werbebranche.
• Fundierte Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Verständnis für vertriebliche Prozesse.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten.
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Prozesse und Zusammenarbeit aktiv weiterzuentwickeln.
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Reports und operativen Steuerungsinstrumenten.

Das bieten wir Dir:

• Top-moderne Ausstattung für effektives Arbeiten.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – ob von zuhause oder unterwegs.
• Ein wachsendes Unternehmen, in dem du die Zukunft aktiv mitgestalten kannst.
• Ein strukturiertes Onboarding, das dich schnell ins Team integriert.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen direkt umgesetzt werden können.
• Individuelle Weiterbildungen für deine persönliche und berufliche Entwicklung.

Unsere Benefits:

• Ein zentraler Arbeitsplatz mitten in der Kölner Südstadt.
• Bring deinen Hund einfach mit ins Büro – wir lieben Vierbeiner.
• Regelmäßige Teamevents und lockere Get-togethers für den Teamspirit.
• Corporate Benefits mit Rabatten auf Freizeit, Mode, Wohnen, Technik, Reisen und vieles mehr.
• Und natürlich bieten wir dir auch Klassiker wie eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und deines möglichen Starttermins. Bewirb dich online über den untenstehenden „Jetzt bewerben“ Button! Du hast noch Fragen? Dann steht dir das HR-Team unter 0221 67778 461 gerne zur Verfügung.