Wir suchen nach einer engagierten Führungspersönlichkeit, die unser Team im Vertriebsinnendienst stärkt und gleichzeitig operative Herausforderungen wirkungsvoll meistert. Wenn du in einem dynamischen Umfeld den Überblick behältst und strukturierte Abläufe sowie eine hohe Servicequalität sicherstellst, könnte dies die perfekte Chance für dich sein!
In dieser Schlüsselposition übernimmst du die fachliche und operative Verantwortung für unseren Vertriebsinnendienst / Kundenservice im Bereich lokale Dauerwerbung. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für eine herausragende Betreuung unserer Kunden und für effiziente interne Prozesse. Deine Aufgaben umfassen:
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Innendienst- und Kundenserviceteams
- Betreuung von Bestands- und Neukunden mit einem hohen Maß an Service- und Beratungsqualität
- Analyse und Optimierung bestehender Abläufe sowie nachhaltige Prozessverbesserungen
- Entwicklung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Unterstützung der Neukundengewinnung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst, Finance, Marketing und Technik zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Analysen mit konkreten Handlungsempfehlungen
- Steuerung des Tagesgeschäfts, Wahrung der Prioritäten und zuverlässige Umsetzung
- Unterstützung des Teams in der fachlichen Weiterentwicklung und Schaffung eines motivierenden Arbeitsumfelds
Idealerweise bringst du folgende Qualifikationen mit:
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice, vorzugsweise in der Medien-, Vermarktungs- oder Werbebranche
- Fundierte Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams
- Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie gutes Verständnis für vertriebliche Prozesse
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und souveränes Auftreten
- Hands-on-Mentalität und Freude an der aktiven Weiterentwicklung von Prozessen
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Reports und operativen Steuerungsinstrumenten
Wir bieten Dir
- Top-moderne Ausstattung für effektives Arbeiten
- Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten, sei es von zuhause oder unterwegs
- Ein wachsendes Unternehmen, in dem du die Zukunft aktiv mitgestalten kannst
- Ein strukturiertes Onboarding für eine schnelle Integration ins Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen schnell umgesetzt werden können
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
Weitere Benefits
- Zentraler Arbeitsplatz in der Kölner Südstadt
- Dein Hund ist herzlich willkommen im Büro!
- Regelmäßige Teamevents und lockere Zusammenkünfte für einen starken Teamgeist
- Corporate Benefits mit Rabatten auf Freizeit, Mode, Wohnen, Technik, Reisen und vieles mehr
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere klassische Vorteile
