Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze macOS, iOS und Windows Umgebungen.
- Unternehmen: Renommierter Managed Services Anbieter mit Fokus auf moderne Arbeitsplatzlösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, medizinische Versicherung, Home-Office-Zuschuss und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Mentoring-Möglichkeiten und ein positives Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im L2 Support und starke Troubleshooting-Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
About the Role
We are seeking an experienced and proactive
L2 mac OS Support Engineer to join a high-performing Managed Services team.
This role is responsible for resolving complex technical issues, maintaining secure and reliable client environments, and delivering exceptional support across a diverse technology landscape.
With a strong focus on Apple-first environments, you will leverage your expertise across mac OS and i OS while also supporting Windows desktop and server technologies.
You will take ownership of support cases from initial investigation through to resolution, contribute to continuous improvement initiatives, and play an active role in mentoring junior team members.
About the Client
You will be working with a highly regarded managed services provider that specialises in supporting modern workplace environments for small and medium-sized businesses.
Renowned for its expertise in Apple technologies, cloud platforms, and managed IT services, the organisation partners closely with clients to deliver secure, scalable, and innovative technology solutions.
Its culture is built on accountability, collaboration, integrity, and continuous improvement.
Ideal Profile
Experience & Technical Expertise
- Minimum 2+ years of experience in an L2 Support Engineer role within an MSP environment.
• Strong troubleshooting expertise across
- mac OS
- i OS
- Windows Desktop
- Windows Server
- Proven ability to manage support requests end-to-end within SLA-driven environments.
- Experience working independently while balancing multiple priorities, escalations, and client expectations.
Essential Tools & Technologies
- Microsoft 365 and/or Google Workspace administration.
- Remote Monitoring and Management (RMM) platforms.
- ITSM and ticketing systems.
- Endpoint protection and patch management solutions.
- Networking fundamentals including DNS, DHCP, IP addressing, and VLANs.
MDM and identity management platforms such as Jamf, Addigy, Jump Cloud, Okta, or Entra ID.
- Familiarity with AI-powered tools and their practical application within technical support environments.
- Preferred Skills
- Scripting experience using Power Shell, Bash, or Zsh.
- Relevant certifications across Microsoft, Apple, or Google technologies.
- Exposure to security frameworks and compliance standards.
- Personal Attributes
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Calm and methodical approach when working under pressure.
- Strong organisational and time-management skills.
- Proactive mindset focused on continuous improvement.
- Collaborative team player with a passion for mentoring and knowledge sharing.
Responsibilities
- Technical Support
- Resolve technical support requests within agreed service levels, delivering sustainable long-term solutions.
- Troubleshoot and support mac OS, i OS, Windows desktop, and server environments.
- Follow established support processes and elevate issues where appropriate.
- Maintain clear and proactive communication with clients throughout the support lifecycle.
- Monitor client environments to identify risks, performance concerns, and compliance issues.
- Client Relationships
- Build strong client relationships through professional and proactive engagement.
- Act as a trusted technical contact for support-related matters.
- Assist with onboarding and offboarding activities.
- Identify opportunities to enhance client environments and improve operational efficiency.
- Documentation & Knowledge Sharing
- Maintain accurate technical documentation and support records.
- Contribute to internal knowledge bases and documentation repositories.
- Share expertise with colleagues and support ongoing team development initiatives.
- Process Improvement
- Identify opportunities to improve workflows, tools, and service delivery processes.
- Stay current with emerging technologies and industry best practices.
- Leverage technology and automation to improve efficiency and service outcomes.
- Team Collaboration
- Mentor and support junior engineers to strengthen team capability.
- Collaborate with colleagues on technical projects and service initiatives.
- Contribute positively to a collaborative, high-performing team culture.
- How we take care of our team
- Get paid in Australian Dollars
- Medical insurance from day one for you + spouse (or parents if unmarried)
- Generous OPD coverage from doctor visits to all your medical needs
- Home office setup allowance to build your ideal workspace
- Internet allowance to keep you connected
- Gym & wellness allowance to stay fit and balanced
- Work hard, play hard – regular team events & engagement activities
- Diji Assist – Mental health & counseling support when you need it
- We invest in you – reimbursement for industry certifications
- Open-door culture – your ideas and feedback always matter
- Flexible work – home or office, wherever you do your best work
- Rewards & recognition that actually recognize you
- Great christmas & financial year-end parties to unwind with your loved ones
- #J-18808-Ljbffr
L2 macOS Support Engineer Arbeitgeber: Dijital Team
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten, das innovative digitale Lösungen für komplexe Geschäftsanforderungen bereitstellt. Unsere Unternehmenskultur fördert Flexibilität, mit der Option auf Homeoffice und großzügigen Leistungen wie medizinischer Versicherung ab dem ersten Tag, sowie Unterstützung für psychische Gesundheit und Teamevents. Wir investieren in das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten eine Vielzahl von Vorteilen, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so L2 macOS Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dijital Team bewerben
Viele Unternehmen, wie Dijital Team, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um L2 macOS Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dijital Team und die ausgeschriebene Position L2 macOS Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dijital Team vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dijital Team an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
