Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete fortgeschrittene technische Unterstützung und löse komplexe IT-Probleme.
- Unternehmen: Etablierte Technologie- und Cybersicherheitsfirma mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, medizinische Versicherung, Home-Office-Zuschuss und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Teamevents und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite mit modernen Technologien und verbessere die Systeme unserer Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Support in einem MSP-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
About the Role
We are seeking an experienced
Level 2 Support Engineer to join a dynamic technology team.
In this role, you will provide advanced technical support, manage help desk escalations, and help maintain secure, reliable, and well-aligned IT environments for clients.
You will troubleshoot complex technical issues, implement effective technology solutions, and contribute to projects that enhance client systems and experiences.
This is an excellent opportunity for an experienced MSP professional looking to work with modern technologies while contributing to a collaborative, innovation-focused environment.
About the Client
You will be working with an established technology and cybersecurity partner with more than two decades of experience delivering secure, reliable, and innovative IT solutions.
The organisation is committed to exceptional client service, continuous improvement, professional development, and creating technology environments that support business success.
Ideal Profile
Experience & Qualifications
- Minimum 4 years of experience in IT support within a Managed Service Provider (MSP) environment.
- Strong knowledge of Microsoft systems, IT infrastructure, and networking.
- Relevant tertiary qualifications and industry certifications.
- Technical Skills
- Experience with the following technologies and platforms will be highly regarded:
- Autotask
- Datto RMM
- IT Glue
- 3CX administration
- Sentinel One
- Microsoft 365 administration
- Intune configuration and deployment
- Conditional Access management
- Professional Skills
- Strong verbal and written communication skills.
- Excellent problem-solving capabilities.
- A customer-focused approach with a commitment to delivering exceptional service.
- Ability to collaborate effectively with engineers and cross-functional teams.
Responsibilities
- Provide advanced technical support and troubleshoot client IT systems through help desk escalations.
- Implement, configure, and maintain new IT systems and technologies.
- Accurately document client interactions, technical investigations, and resolutions.
- Support project planning and delivery, ensuring solutions align with client requirements.
- Collaborate with engineering and wider technical teams to deliver comprehensive IT solutions.
- Conduct regular system audits and updates to support optimal system performance and reliability.
- Stay informed about industry developments, emerging technologies, and evolving best practices.
- Contribute to maintaining seamless, secure, and effective IT environments for clients.
- How we take care of our team
- Get paid in Australian Dollars
- Medical insurance from day one for you + spouse (or parents if unmarried)
- Generous OPD coverage from doctor visits to all your medical needs
- Home office setup allowance to build your ideal workspace
- Internet allowance to keep you connected
- Gym & wellness allowance to stay fit and balanced
- Work hard, play hard – regular team events & engagement activities
- Diji Assist – Mental health & counseling support when you need it
- We invest in you – reimbursement for industry certifications
- Open-door culture – your ideas and feedback always matter
- Flexible work – home or office, wherever you do your best work
- Rewards & recognition that actually recognize you
- Great christmas & financial year-end parties to unwind with your loved ones
- #J-18808-Ljbffr
Support Operations Engineer - L2 Arbeitgeber: Dijital Team
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten, das innovative digitale Lösungen für komplexe Geschäftsanforderungen bereitstellt. Unsere Unternehmenskultur fördert Flexibilität, mit der Option auf Homeoffice und großzügigen Leistungen wie medizinischer Versicherung ab dem ersten Tag, sowie Unterstützung für psychische Gesundheit und Teamevents. Wir investieren in das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten eine Vielzahl von Vorteilen, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Operations Engineer - L2 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Dijital Team bewerben
Viele Unternehmen, wie Dijital Team, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Operations Engineer - L2 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Dijital Team und die ausgeschriebene Position Support Operations Engineer - L2 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dijital Team vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Dijital Team an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
