Chef·fe de service après-vente à 100% - Dimab Riviera

Rejoignez le groupe DIMAB, c’est intégrer un réseau employant plus de 190 collaborateurs et collaboratrices engagés et rassemblant 8 concessions automobiles dans les cantons de Vaud, Fribourg et du Valais. Nous recherchons avant tout des talents porteurs des valeurs du groupe DIMAB, manifestant la passion pour la sphère automobile, l’écoute du client et la qualité de service, au cœur de nos préoccupations et ambitions.

Dans le cadre du remplacement du titulaire au sein de notre concession de Dimab Riviera à Saint-Légier, nous recherchons pour de suite ou à convenir un·e Chef·fe de service après-vente à 100%.

Véritable pilier de notre concession, vous assurez la gestion complète et autonome du département après-vente. En étroite collaboration avec la cheffe des ventes et la direction, vous contribuez activement à la performance globale de la concession ainsi qu’à la satisfaction durable de notre clientèle.

• Pilotage opérationnel du service après-vente
• Gestion de l’organisation quotidienne du service après-vente, de l’atelier et du magasin
• Encadrement, motivation et accompagnement des équipes afin de garantir un environnement de travail performant et positif
• Garantie de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle
• Définition et suivi des objectifs de performance, de qualité et de rentabilité
• Participation active au développement commercial de la concession en collaboration avec la cheffe des ventes
• Optimisation des procédures internes de travail
• Suivi des budgets, des indicateurs de performance et des coûts d’exploitation
• Veille du respect des standards constructeur, des directives internes et des normes de sécurité
• Développement des compétences des collaborateurs grâce à un management de proximité

Votre profil:

• CFC de mécatronicien·ne automobile ou formation équivalente
• Formation supérieure de type brevet fédéral, un atout
• Expérience confirmée dans la gestion d’un service après-vente automobile
• Français courant, des bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand sont un avantage
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques usuels
• Aisance relationnelle, présentation soignée et communication professionnelle
• Leadership naturel et aptitude à fédérer les collaboratrices et collaborateurs
• Très bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités, aptitude à travailler avec rigueur et efficacité, même en période soutenue
• Personnalité positive, proactive, avec le sens du service clientèle et orientée résultats
• Permis de conduire catégorie B obligatoire

Une fonction à responsabilités avec une grande autonomie de gestion au sein d’un environnement dynamique et stimulant. La possibilité de contribuer activement au développement de la concession. Des possibilités de formation continue et de perfectionnement. L’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe reconnu et solidement implanté. Des conditions avantageuses réservées à nos collaboratrices et collaborateurs. Une équipe qui se réjouit de vous accueillir!

Vous vous identifiez à notre marque et souhaitez véhiculer notre image et nos valeurs au quotidien? Rejoignez-nous! C’est avec plaisir que nous recevons votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, diplômes, certificats de travail etc.).