Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu unseren Employee Benefits Produkten und manage Beschwerden.
- Unternehmen: Edenred, ein führendes Unternehmen für digitale Zahlungsdienste mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, tolle Kollegen und ein herzlicher Einarbeitungsprozess.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen dich als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice an unserem Standort Berlin in Vollzeit!
Edenred begleitet mit seiner führenden digitalen Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste täglich Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit. Edenred vernetzt so 50 Millionen Arbeitnehmer seiner 900.000 Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern. Edenred bietet zweckorientierte Bezahllösungen für Food (z.B. Essensgutscheine), Incentives (z.B. Gutscheinkarten, Mitarbeiter-Benefit-Portale), Mobilität (z.B. Multi-Energie-, Wartungs-, Maut-, Park- und Pendlerlösungen) und Payment Solutions für Unternehmen (z.B. virtuelle Bezahlräume). Getreu dem Ziel der Gruppe: "Verbindungen bereichern. Für immer." erhöhen diese Angebote den Wohlfühlfaktor der Mitarbeiter im Unternehmen und auch ihre Kaufkraft.
Mit deinem kommunikativen Geschick und deiner ausgeprägten Servicementalität fühlst du Dich in der Kundenbetreuung besonders wohl! In dieser Position verstehst du dich als ambitionierter und erfahrener Kundenglücklichmacher in der telefonischen Kundenbetreuung und überzeugst mit deinem kommunikativen Geschick sowie ausgeprägter Servicementalität. Außerdem zeichnen dich Freundlichkeit, Zuverlässigkeit sowie Verbindlichkeit aus, die du in der Praxis täglich gegenüber unseren Kunden sowie internen Abteilungen einsetzt.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Telefonische Kundenberatung in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten (2nd Level)
- Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -stammdaten in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen
- Beschwerdemanagement
- Professionelle Hilfestellung und telefonische Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall
Das bringst du mit:
- Ausgewiesene Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. Call Center
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten
- Spaß am Umgang mit Kunden, sowie freundliches und souveränes Auftreten
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM Systemen (z. B. Salesforce) und generelle technische Affinität
- Teamplayer und Spaß an einer telefonischen Supportfunktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten dir:
- Eine umfassende und herzliche Einarbeitung über MS Teams und unter Einhaltung entsprechender COVID-19 konformer Hygienevorschriften am Bürostandort München
- Ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten
- Unterstützung für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeit in Abstimmung mit deinem Team sowie 30 Tage Urlaub
- Die technische Ausstattung für deine Teilnahme am mobilen Arbeiten (3 Tage / pro Woche)
- Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe und per du
- Ein breites Erfahrungsfeld mit Gestaltungsspielraum
- Moderne Büros mit einer sehr guten Erreichbarkeit (öffentliche Verkehrsmittel wie Bus und U-Bahn)
Du möchtest Teil von Edenred Deutschland werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Call Center Agent (m/w/d) Berlin in Vollzeit! 🚀 Arbeitgeber: DIMPACT
Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance. Die moderne Büroausstattung und die gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln machen Edenred zu einem attraktiven Arbeitsplatz, an dem Teamarbeit und innovative Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Center Agent (m/w/d) Berlin in Vollzeit! 🚀 erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, direkt über unseren WhatsApp-Business Chat Kontakt aufzunehmen. So kannst du schnell alle Fragen klären und einen guten ersten Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Edenred und unsere Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Call Center Agent ist es wichtig, dass du freundlich und professionell auftrittst. Übe, wie du in verschiedenen Situationen am Telefon reagieren würdest, um sicher und souverän zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits bei Edenred sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps für das Gespräch.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) Berlin in Vollzeit! 🚀 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu nutzen. Wir schätzen eine verständliche Kommunikation!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Nutze unseren WhatsApp-Chat:Hast du Fragen? Nutze unseren WhatsApp-Business Chat, um direkt mit uns zu kommunizieren! So kannst du schnell klären, ob wir zueinander passen, bevor du deine Bewerbung abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIMPACT vorbereitet
✨Informiere dich über Edenred
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Edenred und seine Produkte verschaffen. Schau dir die Website an und informiere dich über die verschiedenen Dienstleistungen, die sie anbieten. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Angebote eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Servicementalität zu verdeutlichen.
✨Praktiziere dein Telefonverhalten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du dein Telefonverhalten üben. Simuliere ein Gespräch mit einem Freund oder einer Freundin, um sicherzustellen, dass du freundlich und professionell klingst. Achte darauf, klar und verständlich zu sprechen, damit du einen positiven Eindruck hinterlässt.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice fragen oder wie das Team zusammenarbeitet. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
