Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat zu unseren Employee Benefits Produkten.
- Unternehmen: Edenred, ein führendes Unternehmen für digitale Services und Zahlungsdienste.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und tolle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, tolle Kollegen und ein herzlicher Einarbeitungsprozess.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise B2B/B2C.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als Customer Service Manager (m/w/d) im Kundenservice an unserem Standort München in Vollzeit. Edenred begleitet mit seiner leitenden digitalen Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste täglich Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit. Edenred vernetzt so 50 Millionen Arbeitnehmer seiner 900.000 Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.
In dieser Position verstehst du dich als ambitionierter und erfahrener Kundenglücklichmacher und überzeugst mit deinem kommunikativen Geschick sowie ausgeprägter Servicementalität. Außerdem zeichnen dich Freundlichkeit, Zuverlässigkeit sowie Zuverlässigkeit aus, die du in der Praxis täglich gegenüber unseren Kunden sowie internen Abteilungen einsetzt. Das klingt ganz nach dir? Dann suchen wir dich zur Erweiterung unseres Teams und freuen uns auf deine Bewerbung!
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
- Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -Stammdaten in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen
- Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung
- Beschwerdemanagement
- Professionelle Hilfestellung und Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall
- Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
Das bringt du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenservice (B2B / B2C), idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen
- Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM Systemen (z. B. Salesforce) und allgemeiner technischer Affinität
- Teamplayer und Spaß an einer Supportfunktion
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten dir:
- Eine umfassende und herzliche Einarbeitung über MS Teams und unter Einhaltung entsprechender COVID-19 konformer Hygienevorschriften am Bürostandort München
- Ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten
- Unterstützung für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeit in Abstimmung mit deinem Team sowie 30 Tage Urlaub
- Die technische Ausstattung für deine Teilnahme am mobilen Arbeiten (3 Tage / pro Woche)
- Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe und per du
- Ein breites Erfahrungsfeld mit Gestaltungsspielraum
- Moderne Büros mit einer sehr guten Erreichbarkeit (öffentliche Verkehrsmittel wie Bus und U-Bahn)
Weitere attraktive Vorteile wie z. B.:
- Meet & Greets: Mitarbeiter- und Teamevents
- Green Benefits: z.B. Jobrad und mobiles Arbeiten
- Kaffee- & Tee-Flatrate sowie Wasserspender
- Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Edenred Digital University & mehr
- Nicht zu vergessen: unsere Edenred Benefits Produkte (Ticket Plus® City; Ticket Restaurant® Schecks)
- Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleg:innen
Du möchtest Teil von Edenred Deutschland werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Ein moderner Rekrutierungsprozess ist uns wichtig. Wir wollen keine Formulare, die du ausfüllst und dann meldet sich niemand mehr bei dir. Bewerben dich daher bitte über unser WhatsApp-Business-Chat: Hier bewerben. Hier hast du auch die Möglichkeit, vor dem Vorstellungsgespräch direkt mit uns zu chatten und alle Fragen zu stellen. So kannst du wertvolle Zeit sparen und auswählen, ob wir zueinander passen.
Customer Service Manager (m/w/d) München in Vollzeit🚀 Arbeitgeber: DIMPACT
Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, das auf Vertrauen und Teamarbeit basiert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Büro, das gut erreichbar ist, fördert Edenred nicht nur die persönliche und fachliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima. Die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und an spannenden Projekten zur Prozessoptimierung teilzunehmen, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die einen sinnvollen Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) München in Vollzeit🚀 erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze unser WhatsApp-Business-Chat, um direkt mit uns zu kommunizieren. So kannst du Fragen klären und einen persönlichen Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die deine Servicementalität unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Lass uns wissen, warum du ein Teil von Edenred werden möchtest und was du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Authentizität ist wichtig. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Zeig uns deine Persönlichkeit!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) München in Vollzeit🚀 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst, die zeigen, wie du Kunden glücklich machst!
Nutze unsere Plattform:Bewirb dich direkt über unsere Website oder den WhatsApp-Business-Chat. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du direkt mit uns in Kontakt treten kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIMPACT vorbereitet
✨Informiere dich über Edenred
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Edenred und seine Produkte verschaffen. Verstehe, wie die digitalen Plattformen funktionieren und welche Dienstleistungen angeboten werden. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den nächsten Schritten im Rekrutierungsprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, dass du während des Interviews aufmerksam zuhörst und auf die Fragen der Interviewer eingehst.
