Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat zu unseren Employee Benefits Produkten.
- Unternehmen: Edenred ist ein führendes Unternehmen für digitale Services und Zahlungsdienste in 46 Ländern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten sind nur einige unserer Vorteile.
- Weitere Informationen: Bewirb dich einfach über unseren WhatsApp-Business-Chat für einen schnellen Kontakt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Arbeitswelt vernetzt und verbessert.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Manager (m/w/d) – München, Vollzeit
Wir suchen dich als Customer Service Manager (m/w/d) im Kundenservice an unserem Standort München in Vollzeit.
Edenred begleitet mit seiner leitenden digitalen Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste täglich Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit. Edenred vernetzt so 50 Millionen Arbeitnehmer seiner 900.000 Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.
Edenred bietet zweckorientierte Bezahllösungen für Lebensmittel (z. B. Essensgutscheine), Incentives (z. B. Gutscheinkarten, Mitarbeiterr-Benefit-Portale), Mobilität (z. B. Multi-Energie-, Wartungs-, Maut-, Park- und Pendlerlösungen) und Payment Solutions für Unternehmen (z. B. virtuelle Bezahlräume).
Getreu dem Ziel der Gruppe: "Verbindungen bereichern. Für immer." Erhöhen Sie this Angebote den Wohlfühlfaktor der Mitarbeiter im Unternehmen und auch ihre Kaufkraft. Sie sterben Attraktivität und Effizienz des Unternehmens, steigern und beleben den Mitarbeitermarkt sowie die lokale Wirtschaft. Sie fördern außerdem auch den Zugang zu gesünderen Lebensmitteln, umweltfreundlicheren Produkten und einer sanfteren Mobilität.
Alle 10.000 Mitarbeiter von Edenred haben sich zum Ziel gesetzt, die Arbeitswelt zu einem vernetzten Ökosystem zu machen, welches sicherer, effizienter und wendefreundlicher ist.
Im Jahr 2021 erzielte die Gruppe mit ihrem weltumspannenden Technologiesystem ein Geschäftsvolumen von fast 30 Milliarden Euro. Dies wurde hauptsächlich mittels mobiler Anwendungen, Online-Plattformen und Gutscheinkarten erreicht.
Edenred ist an der Pariser Börse Euronext notiert und geht in die Berechnung der folgenden Indizes ein: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good und MSCI Europe.
In dieser Position verstehst du dich als ambitionierter und erfahrener Kundenglücklichmacher und überzeugst mit deinem kommunikativen Geschick sowie ausgeprägter Servicementalität. Außerdem zeichnen dich Freundlichkeit, Zuverlässigkeit sowie Zuverlässigkeit aus, die du in der Praxis täglich gegenüber unseren Kunden sowie internen Abteilungen einsetzt.
Das klingt ganz nach dir? Dann suchen wir dich zur Erweiterung unseres Teams und freuen uns auf deine Bewerbung!
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten
- Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -Stammdaten in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen
- Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung
- Beschwerdemanagement
- Professionelle Hilfestellung und Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall
- Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
Das bringst du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenservice (B2B / B2C), idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen
- Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM Systemen (z. B. Salesforce) und allgemeiner technischer Affinität
- Teamplayer und Spaß an einer Supportfunktion
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten dir:
- Eine umfassende und herzliche Einarbeitung über MS Teams und unter Einhaltung entsprechender COVID-19 konformer Hygienevorschriften am Bürostandort München
- Ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten
- Unterstützung für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeit in Abstimmung mit deinem Team sowie 30 Tage Urlaub
- Die technische Ausstattung für deine Teilnahme am mobilen Arbeiten (3 Tage pro Woche)
- Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe und per du
- Ein breites Erfahrungsfeld mit Gestaltungsspielraum
- Moderne Büros mit einer sehr guten Erreichbarkeit (öffentliche Verkehrsmittel wie Bus und U-Bahn)
Weitere Vorteile
- Meet & Greets: Mitarbeiter- und TeamEvents
- Green Benefits: z.B. Jobrad und mobiles Arbeiten
- Kaffee- & Tee-Flatrate sowie Wasserspender
- Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Edenred Digital University & mehr
- Ticket Plus City; Ticket Restaurant Schecks (Edenred Benefits Produkte)
- Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleginnen und Kollegen
Du möchtest Teil von Edenred Deutschland werden?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ein moderner Rekrutierungsprozess ist uns wichtig
Wir wollen keine Formulare, die du ausfüllst und dann meldet sich niemand mehr bei dir. Bewerben dich daher bitte über unser WhatsApp-Business-Chat: Hier bewerben
Hier hast du auch die Möglichkeit, vor dem Vorstellungsgespräch direkt mit uns zu chatten und alle Fragen zu stellen. So kannst du wertvolle Zeit sparen und auswählen, ob wir zueinander passen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager (m/w/d) München in Vollzeit Arbeitgeber: Dimpact
Als Arbeitgeber in München bieten wir dir als Account Manager (m/w/d) ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Wertschätzung basiert. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sowie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine berufliche Entwicklung fördern. Mit einem attraktiven Gehalt und zusätzlichen Benefits wie einem Firmenwagen und regelmäßigen Teamevents schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, die dir hilft, sowohl beruflich als auch privat erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) München in Vollzeit erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze die Möglichkeit, vor dem Vorstellungsgespräch über den WhatsApp-Business-Chat mit uns zu kommunizieren. So kannst du direkt Fragen stellen und mehr über die Unternehmenskultur und das Team erfahren, was dir hilft, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Edenred, insbesondere im Bereich Employee Benefits. Ein tiefes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, könnte es hilfreich sein, ein kurzes Rollenspiel oder eine Simulation eines Kundenanrufs während des Interviews zu erwarten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) München in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über Edenred und deren Dienstleistungen. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, und wie sie den Kundenservice gestalten. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit CRM-Systemen und deine Kommunikationsstärke, da dies für die Position entscheidend ist.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Rolle des Customer Service Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen im B2B/B2C-Bereich ein und zeige deine Leidenschaft für Kundenservice.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dimpact vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Edenred und seinen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
