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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Normen und digitalen Produkten, analysiere Anfragen und finde passende Lösungen.
- Arbeitgeber: DIN Media, ein führender Anbieter von Fachinformationen und Dienstleistungen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Mobilarbeit und umfassende Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Entwickle dein Wissen in einem dynamischen Umfeld und berate Kunden mit echten Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an technischen Themen und Erfahrung in der Kundenberatung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Moderne Büros in zentraler Lage und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Komm zu DIN Media! Als einer der größten deutschen Fachinformations- und Wissensdienstleister sind wir Wegbereiter für Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität und Nachhaltigkeit. Wir unterstützen die Wirtschaft – als starker, zuverlässiger Partner für sichere, einfache und effiziente Geschäftsprozesse. DIN Media ist seit ihrer Gründung im Jahr 1924 eine Tochtergesellschaft des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und beschäftigt in Berlin mehr als 200 Mitarbeitende. Unser Portfolio umfasst nationale und internationale Normen, Standards und Technische Regeln sowie Fachliteratur für alle wichtigen Branchen und Berufsgruppen. Wir publizieren digital aufbereiteten Fach-Content, entwickeln Software-Lösungen für das Normen-Management und bieten praxisnahe Fortbildungen über die DIN-Akademie.
Als Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d) berätst Du unsere Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten und Lizenzmodellen. Viele Anfragen erfordern ein gutes Verständnis für Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, sich in fachliche Inhalte einzuarbeiten. Du baust Schritt für Schritt Wissen über Normen, digitale Nutzungsmöglichkeiten und Lizenzmodelle auf und setzt dieses Wissen aktiv in der Kundenberatung ein. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen. Die Tätigkeit verbindet Kundenkontakt mit fachlicher Auseinandersetzung und bietet deutlich mehr inhaltliche Tiefe als standardisierte Kundenservice-Aufgaben.
Deine Aufgaben:
- Beratung unserer Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten, Lizenzmodellen und Nutzungsmöglichkeiten
- Analyse von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen
- Einarbeitung in Inhalte rund um Normen, digitale Produkte und deren Anwendung
- Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen und Prozessen
- Koordination von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Pflege und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen
Was Dich bei uns erwartet:
- eine Tätigkeit mit fachlicher Entwicklung statt reiner Standardbearbeitung
- strukturierte Einarbeitung in Normen, Produkte und Lizenzmodelle
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- abwechslungsreiche Kundenanfragen mit unterschiedlichen Fragestellungen
- Fähigkeit und Motivation, sich strukturiert in komplexe Inhalte einzuarbeiten
- Interesse an technischen Themen, Normen oder digitalen Produkten
- analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Wissen aufzubauen und dieses in Beratungsgesprächen anzuwenden
- Erfahrung in Kundenberatung oder mit erklärungsbedürftigen Produkten ist von Vorteil
35 Std./Woche (Vollzeit)
Maxi-Flex-Modell: Möglichkeit der Anhebung der Wochenarbeitszeit auf bis zu 42 Std./Woche
Flexible Arbeitszeiten, bis zu 49 % Mobilarbeit
30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten)
Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Physiozentrums
Zuschuss zum VBB-Firmenticket, Jobrad
Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen
Betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical etc.
Umfassende und strukturierte Einarbeitung und Betreuung
Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d) Arbeitgeber: DIN Media GmbH
Kontaktperson:
DIN Media GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du während des Vorstellungsgesprächs stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit konkreten Beispielen zu untermauern. So kannst du zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und was du für das Team bei DIN Media beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Vielleicht findest du sogar jemanden, der bei DIN Media arbeitet und dir Insider-Tipps geben kann!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erleichterst uns die Bearbeitung deiner Bewerbung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, einen Eindruck von dir zu bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigen wir dir, dass du die richtige Person für den Job bist und wie du zu unserem Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIN Media GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Normen und digitalen Produkte
Mach dich mit den wichtigsten Normen und digitalen Produkten vertraut, die DIN Media anbietet. Lies aktuelle Fachliteratur und informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Branche, um im Interview kompetent und informiert aufzutreten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten hast. Zeige, wie du komplexe Inhalte verständlich gemacht hast und welche Lösungen du angeboten hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von DIN Media, indem du Fragen stellst. Frag nach der Zusammenarbeit zwischen den Fachabteilungen oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter bei der Einarbeitung unterstützt. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an einer positiven Arbeitsumgebung interessiert bist.
✨Analytische Denkweise demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Erkläre, wie du Kundenanfragen analysierst und passende Lösungen findest. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da sie ein tiefes Verständnis für Normen und digitale Produkte erfordert.