Senior Cloud Technician - 100%

Über Dina

Bei Dina treten Sie einem engagierten Team von 200 Personen bei, die leidenschaftlich an Technologie und Service interessiert sind. Wir unterstützen KMUs und große Unternehmen bei ihrem digitalen Übergang mit maßgeschneiderten Cloud-, Sicherheits- und SAP-Lösungen.

Was lieben wir? Die Kombination aus scharfer Expertise und engen Kundenbeziehungen. Sie werden von engagierten Kollegen umgeben sein, in einer Umgebung, in der Ihre Expertise ebenso anerkannt wird wie Ihre Art der Zusammenarbeit mit anderen.

Ihre Rolle

Als Senior Cloud Technician spielen Sie eine zentrale Rolle im Betrieb, der Weiterentwicklung und Optimierung der Cloud-Infrastrukturen unserer Kunden. Dank Ihrer Erfahrung bringen Sie einen echten Mehrwert in das Management komplexer technischer Umgebungen, die Bearbeitung kritischer Vorfälle und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Sie arbeiten autonom, mit Urteilsvermögen und Initiative, während Sie sich in einer Multi-Client-Umgebung wohlfühlen, in der die Fähigkeit, verschiedene Kontexte, Prioritäten und Anforderungen zu jonglieren, unerlässlich ist.

Ihre Mission:

• Sicherstellung des Incident-Managements und der -lösung mit einem proaktiven, strukturierten und serviceorientierten Ansatz unter Berücksichtigung der SLAs.
• Bearbeitung von Level 2 und 3 Vorfällen durch Ursachenanalyse, Vorschlag nachhaltiger Lösungen und effektives Eingreifen in unterschiedlichen technischen Umgebungen.
• Rigoroses Implementieren technischer Änderungen und Entwicklungen unter Berücksichtigung operativer Herausforderungen und Kundenbedürfnisse.
• Notwendige Probleme eskalieren und dabei die Kontrolle über Nachverfolgung und Koordination behalten.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Dienstleistungen, Prozessen und operativen Praktiken durch Identifizierung konkreter Optimierungsmöglichkeiten (insbesondere durch Automatisierung).
• Erstellung und Pflege klarer, strukturierter und aktueller technischer Dokumentationen zur Stärkung des Wissensaustauschs im Team.
• Technische Referenz zu bestimmten Themen sein und weniger erfahrene Kollegen unterstützen, wenn nötig.

Ihr Profil:

• Abschluss in Informatik (CFC, ET oder gleichwertige Ausbildung).
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in einer Rolle als Systems Infrastructure / Cloud Technician, idealerweise in einem Dienstleistungsumfeld.
• Starke Fähigkeiten in der Cloud-Administration, Windows / Linux-Servern, Active Directory, Virtualisierung, Hosting-Lösungen sowie ein gutes Verständnis von Azure, Netzwerken und Cybersecurity-Umgebungen.
• Komfortabel in einer Multi-Client-Umgebung, schnell anpassungsfähig an unterschiedliche technische Kontexte, in der Lage, mehrere Anfragen gleichzeitig zu verwalten und ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten.
• Schnelles Verständnis der Spezifika verschiedener Kunden, deren Einschränkungen, Prioritäten und Erwartungen.
• Kompetent im Umgang mit komplexen technischen Umgebungen und in der Lage, autonom, methodisch und effektiv einzugreifen.
• Ausgeprägter Initiativgeist und nicht immer darauf warten, gesagt zu bekommen, was zu tun ist, um Dinge voranzubringen.
• Für Ihre Autonomie, Fähigkeit zur Selbstreflexion, Priorisierung und das Finden konkreter Lösungen in manchmal dringenden oder mehrdeutigen Kontexten anerkannt.
• Lösungsorientiert und in der Lage, relevante Ansätze für neue Probleme zu recherchieren, zu testen und vorzuschlagen.
• Echtes Engagement für kontinuierliche Verbesserung, sowohl technisch als auch in Arbeitsmethoden, Servicequalität und Dokumentation.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, ausgeprägter Sinn für Service und aktives Zuhören, die es Ihnen ermöglichen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und effektiv mit internen Teams zusammenzuarbeiten.
• Rigorosität, Reaktionsfähigkeit, Stressmanagement, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu bewältigen, gehören zu Ihren Stärken.
• Verwendung von generativen KI-Tools in Ihrem beruflichen Alltag. Sie sind in der Lage, Situationen zu identifizieren, in denen diese Tools echten Mehrwert bieten, und integrieren sie natürlich in Ihre Arbeitsweise.
• Zertifizierungen wie Microsoft, Azure, VMware, ITIL sind von Vorteil.
• Sie sind Muttersprachler in Französisch; Kenntnisse in anderen Sprachen sind von Vorteil.

Bei Dina haben wir viel zu bieten:

• Konkrete Karriereentwicklungsperspektiven sowie Schulungen und Zertifizierungen zur Förderung Ihrer Karriere.
• Ein Umfeld, in dem technologische Innovation Hand in Hand mit motivierenden Missionen und Projekten geht.
• Engagierte Teams, die gemeinsam lernen, teilen und wachsen.
• Unterstützende und aufmerksame Führung, die Ihre Ideen wertschätzt und Initiative fördert.
• Top Vergütung und Vorteile (40 Stunden pro Woche, Überstundenvergütung, 5 Wochen Urlaub pro Jahr, Homeoffice, vorteilhafter Pensionsplan, moderne Büros und mehr!).

Beginn Ihrer neuen Rolle? So bald wie möglich.

Ihr Arbeitsplatz: Matran und/oder Morges.

Wenn Sie diese großartige Gelegenheit erkunden möchten, senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, akademische Diplome) und wir freuen uns darauf, sie zu lesen.

Ihr Kontakt bei Dina: Jean Pierre Croisier

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