Technicien(ne) Cloud Senior - 100%

A propos de Dina

Chez Dina, tu rejoins une équipe soudée de 200 personnes passionnées par la tech et le service. On accompagne des PME et grandes entreprises dans leur transition digitale, avec des solutions Cloud, sécurité et SAP sur mesure. Ce qu'on aime ? Allier expertise pointue et relation client de proximité. Tu seras entouré·e de collègues engagés, dans un environnement où ton expertise est reconnue autant que ta manière de collaborer avec les autres.

Ton rôle

En tant que Technicien(ne) Cloud Senior, tu joues un rôle central dans l'exploitation, l'évolution et l'optimisation des infrastructures Cloud de nos clients. Grâce à ton expérience, tu apportes une réelle valeur ajoutée dans la gestion d'environnements techniques complexes, le traitement des incidents critiques et l'amélioration continue de nos services. Tu interviens avec autonomie, discernement et esprit d'initiative, tout en évoluant avec aisance dans un environnement multi-clients, où la capacité à jongler entre différents contextes, priorités et niveaux d'exigence est essentielle.

Ta mission

• Assurer la gestion et la résolution d'incidents avec une approche proactive, structurée et orientée service, dans le respect des SLA.
• Prendre en charge les incidents de niveau 2 et 3, en analysant les causes, en proposant des solutions durables et en intervenant efficacement sur des environnements techniques variés.
• Implémenter les changements et évolutions techniques avec rigueur en tenant compte des enjeux opérationnels et des besoins des clients.
• Escalader les problématiques lorsque nécessaire tout en gardant la maîtrise du suivi et de la coordination.
• Contribuer à l'amélioration continue des services, des processus et des pratiques d'exploitation, en identifiant des pistes d'optimisation concrètes (notamment via l'automatisation).
• Produire et maintenir une documentation technique claire, structurée et à jour afin de renforcer le partage de connaissances au sein de l'équipe.
• Agir comme référent technique sur certains sujets et soutenir les collègues moins expérimentés lorsque nécessaire.

Ton profil

• Diplômé(e) en informatique (CFC, ET ou formation jugée équivalente).
• Plus de 5 ans d'expérience dans un rôle de technicien(ne) systèmes infrastructure / Cloud, idéalement dans un environnement de services.
• Compétences solides en administration Cloud, serveurs Windows / Linux, Active Directory, virtualisation, solutions d'hébergement ainsi qu'une bonne compréhension des environnements Azure, du réseau et de la cybersécurité.
• Aisance dans un environnement multi-client, capacité à s'adapter rapidement à des contextes techniques variés, à gérer plusieurs sollicitations en parallèle et à maintenir un haut niveau de qualité de service.
• Capacité à comprendre rapidement les spécificités de différents clients, leurs contraintes, leurs priorités et leurs niveaux d'attente.
• Gestion d'environnements techniques complexes et intervention autonome, méthodique et efficace.
• Fort esprit d'initiative, proactivité dans le déroulement des sujets.
• Autonomie, prise de recul, priorisation et solutions concrètes dans des contextes souvent ambigus ou urgents.
• Orientation solutions et capacité à tester, rechercher et proposer des approches pertinentes face à des problématiques nouvelles.
• Volonté d'amélioration continue, sur le plan technique, méthodes de travail, qualité de service et documentation.
• Bonnes capacités relationnelles, sens du service, écoute active pour comprendre les besoins des clients et collaborer efficacement.
• Rigueur, réactivité, gestion du stress, fiabilité, gestion de plusieurs priorités.
• Utilisation d’outils d'intelligence artificielle générative dans le quotidien professionnel, identification des situations où ces outils apportent une valeur concrète.
• Certifications Microsoft, Azure, VMware, ITIL constituent un atout.
• Maîtrise du français, d’autres langues un avantage.

Chez Dina, nous avons beaucoup à t'offrir

• Des perspectives d'évolution concrètes et des formations et certifications pour booster ta carrière.
• Un cadre où innovation technologique rime avec missions et projets motivants.
• Des équipes soudées, qui apprennent, partagent et grandissent ensemble.
• Un management bienveillant et à l'écoute, qui valorise tes idées et encourage l'initiative.
• Une rémunération et des avantages au top (40h par semaine, heures supplémentaires récupérables, 5 semaines de vacances par an, télétravail, plan LPP avantageux, bureaux modernes).