Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell und begleite sie durch den gesamten Serviceprozess.
- Unternehmen: Eines der größten Autohandelsunternehmen Deutschlands mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Urlaubsplanung und attraktive Prämienmodelle.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte auf Werkstattleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen in einem innovativen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Serviceberater (m/w/d) in Oranienburg
Die Unternehmensgruppe DINNEBIER gehört zu den größten Autohandelsgruppen Deutschlands und ist seit über 30 Jahren erfolgreich am Automobilmarkt präsent.
An insgesamt 25 Standorten sind wir mit den Marken Opel, Ford, Kia, Suzuki, Peugeot sowie den Premium Marken Land Rover und Jaguar in mehreren Bundesländern vertreten.
Als modernes Autohaus mit Fokus auf Qualität, Service und Technik bieten wir unseren Mitarbeitenden ein professionelles Umfeld, in dem Teamarbeit, Weiterentwicklung und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen.
- Einen unbefristeten
- Arbeitsvertrag mit außergewöhnlich guten Konditionen
- Ein attraktives
Prämienmodell mit prozentualer Umsatzbeteiligung.
Professionelle und intensiv e Einarbeitung vor Ort.
Work-Life-Balance
: flexible Urlaubsplanung, Rücksicht auf private Termine – bis zu 30 Tage Urlaub.
- Ein innovatives
- Arbeitsumfeld mit modernen
Arbeitsmitteln und viel Raum für deine Ideen.
- Ein motiviertes Team, das gemeinsam wächst und lernt
- Eine betriebliche
- Altersvorsorge
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten
Unternehmen.
Regelmäßige Teamevents
: z. B. Grillfeste, Ausflüge, Weihnachtsfeier.
Mitarbeiterrabatte
: z. B. auf Werkstattleistungen, Ersatzteile, Reifen.
Ihre Aufgaben
- Professionelle Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe.
- Aktive Serviceberatung, professionelle Auftragsabwicklung, Endkontrolle sowie Probefahrten.
- Beratung, Auftragsannahme und Angebotserstellung.
- Kostenkalkulation für Unfallreparaturen.
- Garantie- und Kulanzabwicklung mit dem Hersteller.
- Planung der Mechaniker anhand der Reparaturaufträge.
- Rechnungserläuterung und Kundennachbetreuung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Verkauf.
- Übergreifende Tätigkeit mit dem Bereich Teile- und Zubehör.
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
- Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) oder GASB (m/w/d) im Kundenkontakt.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie Kommunikationsstärke.
- Führerscheinklasse B.
- Grundlegende Kenntnisse in der EDV.
Sie fühlen sich angesprochen?
Bewerben Sie sich online über unser Bewerberportal.
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Serviceberater (m/w/d) | Oranienburg Arbeitgeber: Dinnebier Gruppe
Die Dinnebier Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer Schlüsselposition aktiv an der Gestaltung der Zukunft eines führenden familiengeführten Autohauses mitzuwirken. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Fokus auf Digitalisierung und Innovation fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Hier haben Sie die Chance, Prozesse neu zu denken und mit Ihrer Führungskompetenz das Dispositionsteam zu motivieren und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) | Oranienburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dinnebier Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) | Oranienburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dinnebier Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dinnebier Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dinnebier Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
